Front Office Medewerker Hilversum • Trend People

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij het vriendelijke, georganiseerde aanspreekpunt dat onze klanten direct een goed gevoel geeft? Dan sluit deze functie perfect aan op jouw profiel!

Het bedrijf zet zich elke dag in voor zelfstandige professionals en ondernemers die bouwen aan hun eigen toekomst en rekenen op betrouwbaar en persoonlijk advies. Het team werkt vanuit een inspirerende omgeving waar veel ruimte is voor initiatief en eigen ideeën. Het is een hechte club mensen die groot durft te denken, samen de schouders eronder zet en niet houdt van logge structuren. Hier krijg je echt de kans om mee te bouwen én het verschil te maken.

Als Frontofficemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leden via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor vriendelijk, professioneel en efficiënt contact, verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig in onze systemen en bewaakt de kwaliteit ervan. Daarnaast signaleer je kansen om klanten beter te ondersteunen, draagt je bij aan procesverbeteringen en werk je samen met collega's aan een soepele dagelijkse operatie en optimale klantbeleving.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je registreert en verwerkt aanmeldingen, wijzigingen en opzeggingen.
• Je werkt zorgvuldig in onze (soms complexe) administratieve systemen.
• Je ondersteunt bij debiteurenbeheer en afhandeling van betalingen.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en draagt ideeën aan om processen te optimaliseren.

• Een parttimefunctie van 32 uur per week.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris: € 2.500 - € 3.200 bruto per maand (o.b.v. 38 uur).
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: 13e maand. 30 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, Goede pensioenvoorziening
• Een prettige, informele werkomgeving.
• Een team waarin vertrouwen, plezier en samenwerking centraal staan.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• MBO-niveau, met ervaring in klantcontact of administratie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: vriendelijk, helder en professioneel.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail bij het verwerken van gegevens.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit: jij blijft rustig, ook bij piekmomenten.
• Een proactieve houding: je neemt verantwoordelijkheid en denkt mee over verbeteringen.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met complexe administratieve of CRM-systemen is
  een sterke pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.