Technisch Support Specialist (EMEA) Hoofddorp • Apics Flexjobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Technical Support Specialist EMEA ben jij het aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij technische vragen of storingen. Je zorgt ervoor dat systemen optimaal blijven presteren, door snel te schakelen tussen analyse, advies en coördinatie.

Je werkt in een internationaal team van specialisten en onderhoudt contact met engineers, field technicians en klanten in verschillende landen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Oplossen van technische vraagstukken via telefoon, e-mail en online supporttools;
• Coördineren van serviceverzoeken en plannen van field engineers bij klanten in de EMEA-regio;
• Analyseren van storingsdata en signaleren van trends om toekomstige problemen te voorkomen;
• Meedenken over proces- en productverbeteringen in samenwerking met engineeringteams;
• Documenteren van cases en adviseren van klanten over onderhoud en optimalisaties;
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit.

Kortom: jij bent de technische schakel tussen klant, techniek en service.

Onze opdrachtgever is een internationaal marktleider binnen de industriële technologie en levert innovatieve oplossingen voor productie, transport en logistiek. Wereldwijd werken duizenden professionals aan één gezamenlijk doel: processen slimmer, veiliger en efficiënter maken.

Binnen het Europese service- en supportteam staat kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Door groei in de regio EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika) zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist die technische kennis combineert met communicatieve kracht en probleemoplossend vermogen.

• Een afgeronde technische opleiding (bijv. Mechatronica, Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde);
• Minimaal 2–3 jaar ervaring in technische service, support of maintenance;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Vloeiend Engels; andere talen zoals Nederlands, Frans, Spaans of Turks zijn een grote plus;
• Analytisch denkvermogen en nauwkeurige werkwijze;
• Bereidheid om incidenteel internationaal te reizen.

• Direct dienstverband bij de opdrachtgever (geen uitzend- of detacheringsconstructie);
• Brutosalaris tussen €3.900 en €4.400 per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een kans om te werken binnen een internationaal team;
• Een team dat in elkaars succes investeert en trots is op het werk dat het levert;
• Een inspirerende werkomgeving, gebaseerd op ideeën, teamwork en inzet, waarin je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen;
• Een winstafhankelijke bonusregeling;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een mobiliteitskaart, pensioenregeling en een royale bijdrage aan zorg- en levensverzekeringen.

Apics Flexjobs is gespecialiseerd in het bemiddelen van logistieke en technische professionals op MBO+, HBO en WO-niveau. Wij werken samen met toonaangevende organisaties binnen de logistiek, supply chain en industrie.Onze kracht ligt in persoonlijke begeleiding, kwaliteit en duurzame matches - wij zorgen dat jouw volgende stap écht past.

Voor deze vacature verzorgt Apics Flexjobs de werving en selectie. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een internationaal marktleider binnen de industriële technologie en levert innovatieve oplossingen voor productie, transport en logistiek. Wereldwijd werken duizenden professionals aan één gezamenlijk doel: processen slimmer, veiliger en efficiënter maken.

Binnen het Europese service- en supportteam staat kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Door groei in de regio EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika) zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist die technische kennis combineert met communicatieve kracht en probleemoplossend vermogen.