Teammanager Schuldhulpverlening en Loket toeslagen Zoetermeer • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een verbindende leider die graag richting geeft aan een afdeling in ontwikkeling? De gemeente Zoetermeer zoekt een Teammanager Schuldhulpverlening (SHV) die de verdere professionalisering van schuldhulpverlening vormgeeft en het team ondersteunt in een dynamische en groeiende omgeving.

Als teammanager geef je integraal leiding aan de teams Schuldhulpverlening en Toeslagen. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit en ontwikkeling van de dienstverlening en zorgt voor een stabiele en toekomstgerichte aansturing van de dagelijkse werkzaamheden. Je werkt aan structurele verbeteringen in kwaliteit, samenwerking en werkdrukverdeling, en creëert rust en overzicht binnen het team.

• Leidinggeven aan de teams Schuldhulpverlening en Toeslagen, inclusief taakverdeling, caseload en werkbalans;
• Begeleiden van medewerkers in inzetbaarheid en ontwikkeling, voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken en stimuleren van een open en lerende werkcultuur;
• Sturen op procesverbetering, professionalisering en borging van kwaliteit van intake tot schuldregeling en nazorg;
• Samenwerken met HR, beleid en functioneel beheer aan verbeteringen in datakwaliteit, monitoring en managementinformatie, met een leidende rol;
• Nauw afstemmen met beleidsmedewerkers schuldhulpverlening voor een heldere en eenduidige informatiestroom richting het bestuur;
• Onderhouden van structureel overleg met ketenpartners, schuldhulpmaatjes en maatschappelijke organisaties ter versterking van de samenwerking rondom inwoners;
• Periodiek rapporteren aan het managementteam over afdelingsdoelen, voortgang, resultaten en risicos, en adviseren over verbeteringen, prioriteiten en capaciteitsaanpassingen;
• Volgen van landelijke ontwikkelingen en onderhouden van contacten met de NVVK;
• Actieve rol in projecten zoals de overgang van Stratech naar de Cloud-versie, gericht op verbetering van documentatie, datakwaliteit, procesborging en stuurinformatie.

Je zorgt dat de basis op orde is: medewerkers weten waar ze aan toe zijn, inwoners worden tijdig geholpen en signalen over werkdruk of knelpunten worden snel opgepakt. Je stimuleert samenwerking tussen teams, benut nieuwe digitale mogelijkheden en brengt rust en structuur in de uitvoering. Met jouw mensgericht leiderschap en resultaatgericht werken creëer je duidelijkheid over richting en verwachtingen, terwijl je medewerkers ruimte geeft om zich te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.

Je werkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, waarbij in overleg vier dagen van negen uur mogelijk zijn. Er wordt hybride gewerkt, deels op kantoor en deels thuis, maar gezien de aard en intensiteit van de functie is aanwezigheid op kantoor grotendeels wenselijk.

Gevraagd

Eisen:

1. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)
2. De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij.)
3. Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening, Sociaal Werk, Bestuurskunde of Bedrijfskunde
4. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende binnen het sociaal domein of een vergelijkbaar uitvoeringsdomein van een gemeentelijke organisatie
5. Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, inkomensondersteuning of participatie binnen een gemeentelijke context
6. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager met organisatieverandering en/of procesverbeteringstrajecten binnen gemeenten. Licht dit toe middels een concreet voorbeeld/referentie opdracht

Wensen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende binnen het sociaal domein binnen het sociaal domein van een gemeentelijke organisatie
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden of aansturen van organisatie- of procesveranderingen binnen gemeentelijke organisaties. Denk hierbij aan het herinrichten van werkprocessen, verbeteren van samenwerking of implementeren van nieuwe systemen. Licht dit duidelijk toe in het cv
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen de schuldhulpverlening, inkomensondersteuning of participatie. Benoem duidelijk in het cv waar de werkervaring met de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), de Participatiewet en relevante uitvoeringsprocessen is opgedaan
• Een korte, bondige en persoonlijk geschreven motivatie waarin de kandidaat toelicht:
• waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht
• hoe hij/zij leiding geeft aan teams in verandering en van welke principes er uitgegaan wordt
• welke aanpak wordt gehanteerd om werkdruk te verminderen en kwaliteit te borgen

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.