Proces Specialist I Delft • Stedin

Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. De uitdaging is groot. De afdeling Business Support Services (BSS) ontzorgt de organisatie, zodat zij zich kan focussen op kerntaken. BSS heeft alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld. Op die manier werken we efficiënt, verhogen we de productiviteit en leveren we hoge kwaliteit dienstverlening. Dit doen we al goed, maar het kan altijd beter. Daarom zoeken we voor het team Operational Change in Delft een proces specialist.Het Operational Change team bestaat uit gecertificeerde Lean Six Sigma Black Belt (Processpecialist III) en Green Belts (Processpecialist I). Operational Change is in de lead van change. Wij leiden de verandering, realiseren verbeteringen die bijdragen aan een efficiëntere organisatie, minder verspilling en betere dienstverlening met één van je belangrijkste ally de business Teamleider. Ons werk doen wij altijd in samenwerking met de business én met elkaar.N

Zo ziet je dag als Processpecialist Greenbelt bij Stedin eruit

Je dag begint met een dagstart. Samen met je collega-proces specialisten bespreek je de voortgang van je projecten: wat gaat goed, wat kan beter, en waar heb je hulp bij nodig? Vervolgens heb je een overleg met de stakeholders van het proces waarvoor jij verantwoordelijk bent. Je bespreekt de voortgang van de lopende verbeteringen en onderzoekt mogelijkheden om door middel van automatisering en robotisering nog efficiënter te werken. Hoe succesvoller we hierin zijn, hoe beter en efficiënter onze dienstverlening wordt!

Tijdens de lunch geniet je van een verse maaltijd in ons bedrijfsrestaurant op de begane grond, samen met je gezellige collega’s.

’s Middags besteed je aandacht aan je mailbox, heb je een gesprek met de BlackBelt die onze veranderingen begeleidt, waarbij je spart over hoe zaken het beste aangepakt kunnen worden. Vervolgens ga je inhoudelijk met onze processen en de daarbij geïdentificeerde veranderingen aan de slag. In de middag ga je aan de slag met procesanalyses en werk je concrete verbetervoorstellen uit. Je bereidt ook de afspraak van morgenochtend voor met je teamleider, waarin jullie jouw voortgang in het behalen van je doelstellingen bespreken. Daarnaast besteed je aandacht aan je mailbox. Aan het einde van de dag sta je met een paar stappen op station Delft Campus, zodat je snel thuis bent.

Nog iets te algemeen? Onze aanpak:

• Procespecialisten leiden Lean Six Sigma-trajecten en realiseren duurzame verbeteringen.

• Heldere doelen via Epics & features: Verankerd in de definition of done en deliverables vastgelegd in ADP en ADO.

• Als Processpecialist I  wordt je gecoacht door collega Procespecialist III.

• Ieder teamlid draagt bij aan versterking van werkwijzen

• We werken met SAFe Agile Methode: Projecten worden vormgegeven via Epics en features.

• Er is mogelijkheid tot het volgen van SAFe Agile training binnen Stedin.

• Werkwijze Team
  ​

“Samenkomen is het begin, samen blijven is een proces en samenwerking is het succes”

Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen om efficiëntie en effectiviteit te verbeteren. Je hebt analytische vaardigheden en het vermogen om veranderingen effectief door te voeren. Verder ben je nauwkeurig, zelf startend en ben je een kei in samenwerking. Pragmatisch als je bent, communiceer je helder en heb je oog voor details. Jij werkt gestructureerd en stelt met gemak je prioriteiten. Je hebt lef, draait niet om de zaken heen en hebt gevoel voor humor.

Wat jou verder onze nieuwe proces specialist maakt?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal een afgeronde Lean Six Sigma Green Belt certificering theorie & praktijk;

• Je hebt aantoonbare ervaring met financiële processen, zoals kennis van Purchase-to-Pay processen, factuurverwerking, crediteurenbeheer en compliance.

• Ervaring met SAP (bij voorkeur S/4HANA, Ariba, Fiori) of andere ERP-systemen.

• Je hebt aantoonbaar succes met Lean Six Sigma opdrachten/ projecten;

• Ervaring in een Shared Service Centre is een pre; 

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van Business Support Services. Een gezonde mix van verschillende karakters. Je werkt mee aan de transformatie naar een afdeling waar hoogwaardige dienstverlening centraal staat. Je zit regelmatig samen met je eigen leidinggevende en je collega proces specialisten. Gewoon om bij te praten of om te bespreken wat je bezighoudt.

Wat je collega’s zeggen: “Het BSS bestaat uit veel verschillende afdelingen en heeft veel kennis in huis. Het geeft veel voldoening om ook mensen van andere teams te leren kennen en zo een overzicht te krijgen van het volledige proces. Dat maakt het nog leuker en draagt voor mijn rol ook bij dat ik weet wie ik kan benaderen bij bepaalde vragen, problemen, of gewoon ideeën verzamelen over hoe we een probleem kunnen aanvliegen. Het leuke is dat ik daar zelf het initiatief voor kan nemen en ook de ruimte heb om op collega’s af te stappen. Online kan er veel maar het is dan ook zeker fijn om op kantoor te kunnen werken en daar je collega’s te treffen!”