Servicemanager Steenbergen (NB) • Werk en Vakmanschap

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor een bedrijf in de regio zoeken wij per direct een verbindende en energieke servicemanager. Vanuit het kantoor in Steenbergen breng jij structuur in een dynamische omgeving, straal je service uit en maak je dagelijks het verschil voor collega’s én klanten.

Waar ga je werken?
Dit bedrijf bedenkt, bouwt én onderhoudt specialistische machines zoals trillers, koel- en vriesinstallaties voor de voedingsmiddelenindustrie. Sinds de oprichting in 2009 zijn ze uitgegroeid tot een betrouwbare partner in binnen- en buitenland. Techniek, creativiteit en teamwork staan centraal in alles wat ze doen. Het serviceteam speelt daarin een cruciale rol en jij kunt daarin het verschil maken.

Wat ga je doen?
Als servicemanager ben jij de schakel van de serviceafdeling zowel intern tussen afdelingen en de servicemonteurs als extern naar onze klanten toe. Jij houdt het overzicht, zorgt dat de monteurs optimaal kunnen werken en biedt klanten technische ondersteuning bij servicevragen, zelf of door de juiste specialist in te schakelen. Je bent verantwoordelijk voor de planning, de interne communicatie rondom service en de administratieve afhandeling van werkzaamheden. Daarbij stuur je een klein team van drie servicemonteurs aan en zorg je voor structuur, duidelijke kaders en een positieve werksfeer.

Je dag als Servicemanager!
Je start met een korte ronde door de werkplaats. Staat alles klaar voor de monteurs en zijn de opdrachten duidelijk? Daarna check je je e-mail op nieuwe aanvragen of storingen die directe aandacht vragen. Je neemt de planning door, past aan waar nodig en plant nieuwe service- en installatiebezoeken in. Gedurende de dag ben je volop in contact met klanten, collega’s en monteurs. Je beantwoordt vragen, coördineert werkzaamheden en stemt af over projecten en installaties. Je zorgt dat er intern werk beschikbaar is wanneer monteurs niet op pad zijn. Daarnaast werk je serviceorders en facturen bij en rond je dossiers af. Deze werkzaamheden plan je structureel in om alles op orde te houden. Aan het einde van de dag stem je met de monteurs af wat er morgen op de planning staat, zodat iedereen goed voorbereid aan de slag kan.

• Plannen, coördineren en opvolgen van service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Aansturen, ondersteunen en ontwikkelen van het serviceteam (3 monteurs en geregeld externe zzp-ers);
• Adviseren van klanten bij technische vragen of storingen (telefonisch en via email);
• Administratief afhandelen van servicebezoeken en onderhoudsplannen;
• Zorgen voor duidelijke afstemming met engineering, werkplaats en service;
• Bijdragen aan verbetering van serviceprocessen;
• In goede banen leiden van storingen, ook buiten kantoortijden op roulatiebasis.

#WenVTopVacature

Functie-eisen
Jij bent een gedreven servicemanager die energie haalt uit overzicht, structuur en tevreden klanten. Je bent communicatief sterk en weet hoe je een klein team aanstuurt zonder zelf met gereedschap op pad te hoeven. Jouw technische kennis helpt je om de juiste vragen te stellen en beslissingen te nemen, maar je rol draait ook om leidinggeven, verbinden en organiseren.

• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van een (klein) team;
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden, je houdt overzicht en stelt duidelijke prioriteiten;
• Natuurlijk leiderschap, overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Een technische achtergrond op MBO+ of hbo-niveau (bijvoorbeeld werktuigbouwkunde, mechatronica of elektrotechniek), waarmee je de juiste vragen kunt stellen en besluiten kunt nemen;
• Enkele jaren ervaring in een technische (service)omgeving;
• Affiniteit met food processing (pre) en kennis van machinebouw;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en bij voorkeur ook Engels.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Werken bij een innovatief en internationaal opererend bedrijf;
• Marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• 38 vrije dagen per jaar plus uitstekende secundaire voorwaarden;
• Een fijn team, korte lijnen, open cultuur en ruimte voor eigen initiatief;
• Opleidingen en cursussen staan tot je beschikking en doorgroeien behoort tot de mogelijkheden.
• Regelmatig teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en een kantine met o.a. flipperkast en pooltafel.

Waar je gaat werken

Werk en Vakmanschap is ontstaan op initiatief van werkgevers in de techniek en de industrie. We beschouwen onszelf als allround HR-dienstverlener voor deze bedrijven. Natuurlijk is het tof als jij via ons aan het werk gaat. Of als je eindelijk de professional vindt die je zoekt. Daarvoor doen wij het! Maar onze inzet gaat vérder. Wij maken ons hard voor talenten, nu én in de toekomst.