Teammanager Schuldhulpverlening en Loket toeslagen Rotterdam • Masters in Public

Als onderdeel van de gemeente Zoetermeer, werken we met passie en toewijding aan de groei en ontwikkeling van onze stad. We maken bewuste keuzes, bouwen bruggen en benutten de kracht van iedereen om onze stad te verbeteren. We zijn trots op onze prestaties en blijven werken aan de toekomst van Zoetermeer.

Onze aanpak is collaboratief, open, flexibel en leergierig. We creëren oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, groot en klein, voor de stad en haar inwoners, nu en in de toekomst. We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatieven. Onze missie is om met hart voor de stad samen te bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.

Onze afdeling Schuldhulpverlening (SHV) is verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners en ondernemers die te maken hebben met schulden of financiële problemen. We helpen hen om weer grip te krijgen op hun financiële situatie en werken samen aan duurzame oplossingen. Onze afdeling is momenteel in een fase van verdere professionalisering, kwaliteitsverbetering en balansherstel.

We zijn op zoek naar een Teammanager Schuldhulpverlening (SHV) die leiding kan geven aan een afdeling in ontwikkeling en de verdere professionalisering van de schuldhulpverlening kan vormgeven. Als teammanager ben je verantwoordelijk voor het leiden van het team Schuldhulpverlening en het Toeslagenteam, het creëren van rust en overzicht in een dynamische omgeving en het brengen van koers, samenhang en continuïteit.

• Integraal leiding geven aan de teams Schuldhulpverlening en Toeslagen.
• Zorgen voor een duidelijke taakverdeling, een evenwichtige caseload en een gezonde werkbalans binnen het team.
• Begeleiden van medewerkers op inzetbaarheid en ontwikkeling, voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken en stimuleren van een open en lerende werkcultuur.
• Sturen op procesverbetering, professionalisering en borging van kwaliteit.
• Samenwerken met HR, beleid en functioneel beheer aan verbeteringen in datakwaliteit, monitoring en managementinformatie.
• Onderhouden van structureel overleg met ketenpartners, schuldhulpmaatjes en maatschappelijke organisaties.
• Rapporteren aan het managementteam over afdelingsdoelen, de behaalde voortgang, resultaten en risico’s.
• Volgen van de landelijke ontwikkelingen, contacten onderhouden met NVVK.

Als Teammanager Schuldhulpverlening (SHV) speel je een cruciale rol in het brengen van structuur, stabiliteit en vertrouwen in een organisatie die volop in beweging is. Je zorgt ervoor dat de basis op orde komt, stimuleert samenwerking tussen teams en brengt rust en structuur in de uitvoering. Je draagt bij aan een meer data gedreven en toekomstbestendige schuldhulpverlening.

De opdracht wordt uitgevoerd op de werkdagen maandag t/m vrijdag en kan in overleg in vier dagen van negen uur worden ingevuld. Er wordt hybride gewerkt (deels op kantoor, deels thuis), maar gezien de aard en intensiteit van de opdracht is aanwezigheid op kantoor grotendeels wenselijk.