Klantenservice Professional DAS Rechtsbijstand Amsterdam • Inspire

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij de professional die het hoofd koel houdt wanneer anderen in conflict zijn? Bij VANAD Engage werk je als specialist in klantcontact en ben je de cruciale schakel voor de klanten van DAS Rechtsbijstand, een van de grootste juridische dienstverleners van Nederland.

Wij zoeken drie nieuwe collega’s die klaar zijn om hun mbo 4-werk- en denkniveau in te zetten en een serieuze carrière in klantcontact te starten.

Het werk (wat kun je verwachten van je werkdag)
Jij bent de logistieke held en de empathische poortwachter van DAS. Je zorgt ervoor dat elke klantmelding correct wordt vastgelegd en doorgezet, zodat de juristen zich kunnen focussen op de inhoud. Dit doe je op een gedeelde werkvloer met zowel collega’s van VANAD als medewerkers van DAS zelf. Je bent daarmee het professionele visitekaartje van VANAD Engage. De werkzaamheden in het kort:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken over niet-juridisch inhoudelijke vragen (denk aan dossierstatus, vervolgstappen, de online omgeving).
• Je ontzorgt de klant door proactief mee te denken en te zorgen dat zij bij het juiste interne ‘loket’ terechtkomen.
• Je bent professioneel, daadkrachtig én menselijk in je communicatie en administratie.
• Je kunt goed omgaan met emoties en biedt een luisterend oor.

Let op: Je biedt geen juridisch advies. Je focus ligt op service, administratie en doorverwijzing.

Je komt terecht in een team van ervaren en enthousiaste collega’s die al langere tijd werkzaam zijn bij DAS. Ze delen hun kennis graag en zorgen ervoor dat jij je snel thuis voelt.

Het profiel (wat breng jij met je mee)
We zoeken sollicitanten die met een duidelijke motivatie én concrete vragen het gesprek aangaan over hun gewenste groeipad. Dit is een serieuze functie, maar biedt volop ruimte voor ontwikkeling als je die kans grijpt. Daarom zoeken we iemand die het volgende meebrengt:

• Je beschikt over mbo 4-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactomgeving is een must.
• Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en straalt professionaliteit uit.
• Je bent in staat snel te schakelen tussen verschillende systemen en taken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren
Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer dan snel! Wij hanteren een kort en efficiënt proces: je hebt binnen twee weken duidelijkheid over de vervolgstappen.

Waar je gaat werken