Klantenservice Medewerker TOTO Leeuwarden Leeuwarden • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een bruto uurloon van 14,58 per uur
• Goede begeleiding en persoonlijke aandacht.
• Doorgroeimogelijkheden als je ambitieus bent.
• Yource Coins: spaar voor leuke extras zoals een bioscoopavond of cadeaukaart.
• Vaardigheden die je je hele leven kunt gebruiken, zoals goed luisteren, overtuigend communiceren en omgaan met verschillende mensen.

Gevraagd

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent vriendelijk en denkt in oplossingen.
• Je kunt goed omgaan met verschillende mensen.
• Je hebt interesse in sport en online spellen.
• Je kunt tactvol communiceren, ook bij slecht nieuws.
• Je herkent het verhaal achter een vraag.

Aanbod

Waar je gaat werken

Als Klantenservice Medewerker bij TOTO beantwoord je vragen van klanten via telefoon. Na je training ook via e-mail en webcare. Je geeft uitleg over spelregels, helpt bij het uploaden van documenten en behandelt klachten. Je gebruikt verschillende systemen om informatie op te zoeken. Tijdens je training leer je ook hoe je signalen van verslaving herkent en hier op een goede manier mee omgaat.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen over online spellen.
• Uitleg geven over spelregels en procedures.
• Helpen bij het uploaden van documenten.
• Afhandelen van klachten, bijvoorbeeld over uitbetalingen.
• Herkennen van verslavingssignalen en hier gepast op reageren.
• Werken met systemen om klantinformatie op te zoeken.
• Communiceren via telefoon, e-mail en webcare.