Medewerker Supportdesk Waardenburg • Quintes

Vacatureomschrijving

Als Medewerker Supportdesk bij Quintes in Waardenburg heb je een belangrijke functie. Jij zorgt er samen met het team voor dat al onze collega’s door het hele land ontzorgd en trots zijn op onze IT omgeving. Pak je als vanzelfsprekend je verantwoordelijkheid? Houd je van uitdagend en afwisselend werk? Dan is dit jouw baan. Lees snel verder.

Vind je het leuk om met nieuwe technieken te werken? Heb je affiniteit met support & beheer? Ben je bereid nieuwe uitdagingen aan te gaan en staan jouw collega’s altijd op de eerste plaats? Dan is de functie Medewerker Supportdesk echt wat voor jou! Je gaat werken op de 1e & 2e lijn, waarbij je op basis van jouw kennis en kunde je eigen specialisme gaat creëren.  Voor onze collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen.

Dit start door een telefoontje of aanvraag via de mail. Zodra je een compleet beeld hebt van het probleem en het geregistreerd staat in TopDesk ga je aan de slag om het op te lossen. Lukt dit niet direct? Gelukkig staat jouw team dan voor je klaar om het verder af te handelen. Kijk je even mee?

Terwijl er aan een oplossing wordt gewerkt probeer jij de gebruiker optimaal op de hoogte te houden over de vorderingen en houd je jouw collega’s scherp over welke supportaanvraag de hoogste prioriteit heeft.

Naast het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen zijn er natuurlijk ook andere zaken waar je mee bezig bent. Bijvoorbeeld het schrijven/bijhouden van werkinstructies, communiceren over onderhoudswerkzaamheden en updates. Daarnaast zijn wij als afdeling constant bezig om onze omgeving te verbeteren. Hier mag je actief in mee gaan denken!

Gevraagd

Om direct van start te kunnen als Medewerker Supportdesk in Waardenburg herken jij je in de volgende functie eisen:

• Opleiding minimaal MBO ICT niveau 3 systeembeheer, Schoolverlaters zijn zeer welkom!;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Creatief en oplossend vermogen;
• Enthousiaste, proactieve instelling;
• Ervaring met en kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell & CMD;
• Werkervaring/stage-ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning in een Microsoft-omgeving & TopDesk ticketsysteem;
• Kennis van Windows besturingssystemen (Windows 10 & 11) en Microsoft Office. Aanvullende certificering zoals b.v. Microsoft en/of kennis over VMware, wordt zeer op prijs gesteld maar is niet vereist;
• Flexibiliteit in werkuren. Onze diensten zijn i.v.m. bereikbaarheid tussen 08:00 & 17:30.

Verder is het handig als je over een rijbewijs beschikt zodat je makkelijk op locatie kan werken bij een van onze andere kantoren. Herken jij je grotendeels hierin, maar niet 100%? Ook dan maken wij graag kennis met jou.

Aanbod

Bij Quintes kom je terecht in een dynamische organisatie met team van echte specialisten. Naast een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• 28 vakantiedagen op basis van fulltime functioneren;
• Korting op diverse verzekeringen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of 100% OV-vergoeding;
• Ruimte voor initiatief en eigen inzichten;
• Een prettige werksfeer in een informele organisatie en niet onbelangrijk, een team van enthousiaste collega’s.
• Dagelijks een heerlijk uitgebreide en gratis lunch in onze gezellige bedrijfskantine;
• Een afwisselende baan waar je niet alleen achter je bureau zit (of staat) maar ook bezig bent met het gereed maken van hardware, collega’s helpen, ondersteuning op locatie en meer!