Senior Functioneel Applicatie beheerder TOPdesk 36u/w Den Haag • DC Professionals

Duik in de kern van strategie- en digitaliseringsdomeinen bij een prominente overheidsinstantie die het vastgoed van de Rijksoverheid beheert. Dit is een unieke kans voor een senior Functioneel Applicatiebeheerder met specifieke TOPdesk-expertise. Je wordt belast met cruciale TOPdesk-taken, waarbij je vaardigheden als configuratie-optimalisatie, rapportagecreatie en procesinrichting centraal staan. Een rol vol uitdaging met directe impact op serviceoptimalisatie.

Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 12-11-2025 - 12-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 05-11-2025

Organisatie:
Het Rijksvastgoedbedrijf beheert de gebouwen en gronden van de Rijksoverheid en Defensie. De dienst valt onder het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en is verantwoordelijk voor het beheer en de instandhouding van de grootste en meest diverse vastgoedportefeuille van Nederland, inclusief Caribisch Nederland.

De directie Strategie & Digitalisering (S&D) van het Rijksvastgoedbedrijf is per direct op zoek naar een ervaren senior Functioneel Applicatiebeheerder met kennis van TOPdesk. De Functioneel Applicatiebeheerder dient kennis en ervaring te hebben met o.a. de volgende TOPdesk-taken en
- functionaliteiten

Taken en verantwoordelijkheden:

•

• Inrichten/aansluiten van nieuwe (ITIL)processen in een bestaande TOPdesk-omgeving

• Configureren van behandelaar-, categorie- en locatiefilters

• Kennis van het opstellen van rapportages en dashboards in TOPdesk

• Kennis en ervaring met het inrichten en optimaliseren van Incident Managementprocessen

• Kennis en ervaring met het maken van Self Service Portal-formulieren en flows

• Kennis en ervaring met de module Contractbeheer en SLM

• Kennis en ervaring met gebeurtenissen, acties en webhooks

• Kennis en ervaring met het inrichten van wijzigingsbeheer

• Kennis en ervaring met het wijzigen van de TOPdesk-instellingen

• Kennis en ervaring met testen en het opstellen van testscripts

• Ervaring met het opzetten en bijhouden van documentatie m.b.t. de inrichting en configuratie

Competenties en vaardigheden:

•

• Pragmatische insteek

• Communicatief vaardig

• Analytisch

• Goed kunnen werken in teamverband

• Klantgerichtheid

• Resultaatgerichtheid

• Samenwerken in teamverband

• Omgevingsbewustzijn

• Plannen en organiseren

• Voortgangscontrole

Functie-eisen:
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denk niveau
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder van TOPdesk (toetsbaar in cv)
Kandidaat heeft werkervaring met de genoemde TOPdesk-functionaliteiten uit de opdrachtomschrijving (toetsbaar in cv)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met implementeren en onderhouden van TOPdesk

Wensen:
Mate waarin de kandidaat werkervaring heeft op het gebied van TOPdesk (toetsbaar in cv, motivatie en/of mogelijk gesprek)
Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het geven van workshops ter kennis overdracht (toetsbaar in cv)
Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever Solliciteer nu!