IV professional Groningen • Bright Professionals

Als IV-professional in een dynamisch business- en analyseteam focus je op gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, en meer, met de nadruk op optimaal klantcontact via websites en innovatieve applicaties. Je werkt met een breed scala aan stakeholders en draagt actief bij aan het realiseren van teamdoelen. Lees verder voor meer informatie over deze mooie kans.

Functieomschrijving
Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een IV professional. Je speelt een belangrijke rol in het optimaliseren van 24/7 digitale zelfbediening voor miljoenen uiteenlopende klanten bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Binnen een business- en analyseteam houd je je bezig met gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Zo werk je proactief aan optimaal klantcontact via websites en innovatieve applicaties.

Je richt je op de vraagkant van informatievoorziening (WAAROM & WAT) en laat de oplossingen (HOE) uitvoeren door leveranciers van ICT-diensten, zoals externe leveranciers en interne DevOps-teams. Je beschikt over sterke vaardigheden aan de vraagkant en hebt affiniteit met ICT.

Je maakt deel uit van het kernteam van het Business- en Analyseteam (BAT) en bent medeverantwoordelijk voor het realiseren van teamdoelen. Namens stakeholders ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meer diensten binnen een deel van de organisatie. Je ondersteunt de Product Owner bij het functioneel aansturen van één of meerdere DevOps-teams en het BAT-team.

Service Eenheid Klant richt zich vooral op online klantcontact en ontwerpt, bouwt, beheert en optimaliseert (beveiligde) websites en applicaties. Daarnaast verzorgt deze eenheid informatie logistieke services zoals ontvangen, beveiligen, sturen, archiveren en versturen. Ook faciliteert Service Eenheid Klant innovatie, meestal in de vorm van pilots.

In de afgelopen jaren is er flink geïnvesteerd in het Agile werken. Als IV-professional werk je in multidisciplinaire teams aan beheer, onderhoud en innovatie van diensten.

Het Generieke Pakketten Team heeft versterking nodig van een IV-professional. Dit team beheert met name ingekochte softwarepakketten. Op dit moment wordt er hard gewerkt aan de uitrol en implementatie van Microsoft Dynamics, waarvoor extra capaciteit nodig is.

Je werkt bij voorkeur op bereisbare afstand van kantoor en bent bereid minimaal 2 dagen per week op kantoor te werken.

Competenties

• Omgevingsbewust.
• Klantgericht en je houdt het hoofd koel in een hectische omgeving.
• Ervaring in een agile-/scrum-omgeving.
• Klantgerichte instelling en je kunt je goed uitdrukken.
• Initiatief tonen, leergierig zijn, kennis delen en mensen overtuigen.
• Plannen en organiseren, ook in hectische perioden het hoofd koel houden.
• Zelfstandig verzoeken oppakken na de inwerkperiode.
• Kennis en ervaring met stakeholdermanagement en je levert hieraan een actieve bijdrage.

Organisatie
DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie de uitvoering van complexe wet- en regelgeving namens het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en biedt een uitgebreid dienstenpakket. Zij financieren en informeren onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor meer informatie kun je terecht op

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.