Klantenservice Medewerker KPN in Leeuwarden Leeuwarden • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Verdien een aantrekkelijk uurloon van 14,58 bruto terwijl je klanten helpt en waardevolle werkervaring opdoet.

Volg een betaalde training op ons kantoor in Leeuwarden en leer alles wat je nodig hebt om succesvol van start te gaan.

Krijg persoonlijke begeleiding tijdens je eerste weken, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.

Werk professioneel en efficiënt met een laptop van Yource.

Profiteer van een leuk spaarsysteem waarmee je punten kunt sparen voor cadeaus, uitjes en andere beloningen.

Ontdek ruime doorgroeimogelijkheden binnen Yource en KPN en ontwikkel jezelf voor een sterke toekomst.

Gevraagd

Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.

Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur. Je kunt minimaal twee avonden per week werken en bent beschikbaar voor minimaal één zaterdag per maand. Op maandag en vrijdag ben je altijd beschikbaar.

Tijdens de eerste drie maanden is verlof niet mogelijk

Volledige beschikbaarheid is vereist gedurende de 6-daagse training

Je hebt een klantgerichte instelling en weet ook in uitdagende gesprekken rustig, vriendelijk en professioneel te blijven.

Aanbod

Waar je gaat werken

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij de stem van ons bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen met al hun vragen over internet, televisie en telefonie of het nu gaat om een technisch probleem, een factuurvraag of informatie over onze producten en diensten.

Je kunt bijvoorbeeld klanten helpen bij:

Internet dat niet werkt of traag is.

Een televisie die een zwart scherm geeft.

Vragen over de rekening of abonnementskosten.

Informatie over extra zenders, pakketten of actuele aanbiedingen.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding luister je goed naar de klant, stel je de juiste vragen en vat je hun verhaal duidelijk samen. Zo kun je precies uitleggen wat er aan de hand is en bied je een passende oplossing.

Ook als een klant even gefrustreerd is, blijf jij kalm, professioneel en empathisch. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. En zie je een kans om een klant nog beter te helpen met een extra dienst of een passend abonnement? Dan benut jij die op een natuurlijke manier volgens het sales-by-service principe.