IV-professional (functioneel beheer) Groningen • Masters in Public

Als IV-professional bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) speel je een cruciale rol in de 24/7 digitale zelfbediening van miljoenen diverse klanten. Je maakt deel uit van een business- en analyseteam, waar je je bezighoudt met gebruiks-, wijzigingen- en functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Je werkt proactief aan een optimaal klantcontact via websites en innovatieve applicaties.

Je werkt aan de vraagkant van de IV (WAAROM & WAT) en laat de oplossingen (HOE) bij leveranciers van ICT-diensten (externe leveranciers, interne DevOps-teams). Je bent sterk in de vraagkant en hebt affiniteit met ICT. Je bent medeverantwoordelijk voor het realiseren van de doelen van het team en daarmee namens de stakeholders verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meer diensten binnen een deel van de organisatie.

Je ondersteunt de Product Owner bij het functioneel aansturen van één of meerdere DevOps-teams en het BAT-team.

• Je hebt hbo-niveau en kunt dit aantonen, bij voorkeur met een hbo-diploma.
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Je hebt kennis van en ervaring met het toepassen van (analyse)methoden, technieken en processen voor functioneel beheer, bijvoorbeeld BiSL (Next).
• Je hebt ervaring in een agile-/scrum-omgeving.
• Je bent je bewust van je omgeving, hebt een klantgerichte instelling en kunt je goed uitdrukken.
• Je toont initiatief, bent leergierig, deelt graag kennis en weet mensen te overtuigen.
• Je kunt goed plannen en organiseren, en houdt ook in hectische perioden het hoofd koel.
• Na een inwerkperiode toon je aan zelfstandig te zijn en ook zelf verzoeken op te pakken.
• Je hebt kennis en ervaring met stakeholdermanagement en doet hier een actieve bijdrage aan.

Bij Service Eenheid Klant zijn we op zoek naar een IV-professional. Service Eenheid Klant richt zich vooral op online klantcontact. SEK ontwerpt, bouwt, beheert en optimaliseert (beveiligde) websites en applicaties en verzorgt informatie logistieke services:

• Ontvangen
• Beveiligen
• Sturen
• Archiveren
• Versturen

SEK faciliteert ook innovatie, meestal in de vorm van pilots. DUO en ook SEK hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het Agile werken. IV-professionals werken in multidisciplinaire teams aan beheer, onderhoud en innovatie van diensten.

Het Generieke Pakketten Team zoekt versterking van een IV-professional: Het Generieke Pakketten Team beheert met name ingekochte softwarepakketten. Momenteel wordt er hard gewerkt aan de uitrol en implementatie van Microsoft Dynamics, waarvoor extra capaciteit nodig is. Werken op bereisbare afstand van kantoor heeft de voorkeur. Kandidaten moeten bereid zijn minimaal 2 dagen in de week op kantoor te werken.