Binnendienst Medewerker BBA Utrecht • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Binnendienst Medewerker BBA.

Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen? Als lid van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument werk je samen aan het verminderen van netverlies door contactloze aansluitingen en het aanpakken van onregelmatigheden zoals energiefraude, diefstal en administratieve fouten. Je draagt ook bij aan het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door deze onregelmatigheden.

Je werkzaamheden vinden zowel buiten plaats, bijvoorbeeld door het afsluiten van contractloze adressen en het bezoeken van locaties waar onregelmatigheden worden geconstateerd, als binnen. In de binnendienst plan je het werk in voor te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades en dossiers af die veroorzaakt zijn door energiediefstal. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van zowel de buitendienst als binnendienst, vanuit jouw standplaats Delft, Utrecht of vanuit huis.

Jouw taken

• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (binnendienst en buitendienst)
• Inplannen van bonnen voor buitendienstmedewerkers in het plansysteem Click op basis van gemaakte afspraken
• Voorbereiden, prioriteren en ondersteunen van werkzaamheden samen met de buitendienst
• Dossierbeheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
  • Telefonisch en per e-mail contact met klanten, zoals het versturen van aansprakelijkstellingen en het maken van betalingsregelingen
  • Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden
  • Lichte juridische werkzaamheden met ondersteuning van een advocaat bij complexe zaken

Gevraagd

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau in een juridische richting
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid, met oog voor de belangen van Stedin
• Je staat stevig in je schoenen en schrikt niet terug voor enige weerstand
• Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om diepgaand onderzoek te doen
• Je bent vaardig met diverse systemen en vindt het leuk om nieuwe functionaliteiten te ontdekken
• Je bent een snelle leerling die flexibel meebeweegt in een dynamische organisatie en werkomgeving
• Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling
• Je bent ambitieus en wendbaar en draagt bij aan de kernwaarden van Stedin

Deze functie is niet geschikt voor ZZP´ers

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.