Servicedeskmedewerker (FrontOffice) & Digicoach Gennep • Dichterbij

Je bent onderdeel van team FrontOffice, daarom noemen we de functie intern medewerker FrontOffice.

Vanuit de FrontOffice neem je de bereikbaarheid over van verschillende afdelingen (zoals ICT, Vastgoed, Cliëntservice, Financiën, PSA, Werving en Zorgadministratie) via mail, telefoon en chat.

Daarnaast verzorg je voor een aantal serviceafdelingen de 1e-lijns dienstverlening en neem je veel werk uit handen. Je verricht alle voorkomende online en offline werkzaamheden en bent dé specialist als het gaat om de routing binnen onze organisatie.

Als Digicoach help je collega’s om digitaal vaardiger te worden. Je biedt laagdrempelige ondersteuning bij het gebruik van systemen, stimuleert digitaal werken en draagt bij aan een toekomstbestendige organisatie.

Je standplaats is het hoofdkantoor van Dichterbij in Gennep.

Je hebt veel (telefonisch) contact met cliënten, collega’s, verwanten, relaties, specialisten, leveranciers en (potentiële) medewerkers.

Het team FrontOffice bestaat uit 11 enthousiaste, servicegerichte collega’s en een teamleider. Samen zijn jullie de voordeur van Dichterbij, de eerste indruk die telt!

• Salaris in schaal FWG 40 volgens de CAO-Gehandicaptenzorg tussen de € 2.836 en € 3.825 bij een 36-urige werkweek;
• Direct een vast contract, voor 24 uur per week;
• Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris en 8% vakantietoeslag;
• Het Fisc Free programma biedt je tot 400 euro per jaar fiscaal voordeel en de mogelijkheid om bijvoorbeeld een fiets, een fitnessabonnement, tablet of cadeaukaarten met belastingvoordeel te kopen;
• Flexibele inzet van verlofuren, wil je extra vrije dagen? Je kunt verlofuren sparen of bijkopen;
• Dichterbij biedt een uitdagende baan in een inspirerende omgeving met oog voor elkaar. Een organisatie met de ambitie om voorop te blijven lopen en met een omvang die dat mogelijk maakt. Een afwisselende functie waarbij aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling en ruimte voor eigen initiatief;
• Volop mogelijkheden om te groeien in je vakgebied en je talenten verder te ontwikkelen.

Voor deze functie vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren. Ook nemen we contact op met één of meerdere referenten als onderdeel van de procedure.

Als stem van onze organisatie ben jij gastvrij, enthousiast en zorg je samen met je collega’s voor een optimale klantbeleving.

Daarnaast:

• Heb je een mbo-niveau 4 diploma en ervaring als servicedeskmedewerker; 
• Ben je zorgvuldig, empathisch en discreet met informatie;
• Blijf je rustig onder druk en behoud je overzicht; 
• Heb je goede kennis van digitale systemen en applicaties; 
• Kun je informatie helder en begrijpelijk overbrengen; 
• Ben je geduldig, motiverend en oplossingsgericht;
• Heb je ervaring met ICT-klantvragen; 
• Ben je bereid te werken tussen 07.00 – 19.00 uur.

Met jouw kennis en ervaring maak jij een verschil! Wat jouw talent ook is of welke rol je ook vervult, je krijgt de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan het verbeteren van de zorg voor onze cliënten.

Wij zijn Dichterbij voor mensen met een verstandelijke beperking en de mensen om hen heen. Bij Dichterbij geloven we dat iedereen een betekenisvol leven verdient, waarin je jezelf kan en mag zijn. In een omgeving die accepteert wie je bent. Dat is in de kern wat we geloven en waar we voor staan.  
Bij Dichterbij kijken we elke dag opnieuw naar wat de cliënt nodig heeft. Samen met zijn of haar omgeving kijken we hoe we de basale behoeften kunnen vervullen. Dat doen we vanuit wensen, talenten en mogelijkheden.

Met meer dan 4.000 collega’s bieden we ondersteuning, zorg en behandeling. Dat doen we op verschillende locaties in Limburg, Noord-Brabant en omgeving Nijmegen.

Wil je meteen reageren? Klik dan op de oranje ‘sollicitatiebutton’ en upload je cv en motivatiebrief.

Solliciteren kan tot en met donderdag 20 november. Kort daarna hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Heb je nog vragen?
📱 Marieke Jeurissen, teamleider FrontOffice –
✉️ Wervingsbureau Dichterbij – 088-7540060 / via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Wij kijken uit naar jouw enthousiaste reactie!