Functioneel applicatie beheerder Den Haag • ItaQ Interim Professionals

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Binnen het RVB is het programma datagedreven werken gestart. Het programma zorgt voor een andere manier van werken en prioriteren. Om meer grip te krijgen op de kwaliteit van de data waarop gestuurd dient te gaan worden is het project Dataloket gestart. Het dataloket is de plek waar medewerkers meldingen kunnen indienen over rapportages, gebouw gebonden informatie en informatiesystemen. Er is gekozen om voor de afhandelingen van deze meldingen Topdesk in te zetten.

De directie Strategie & Digitalisering (S&D) van het Rijksvastgoedbedrijf is per direct op zoek naar een ervaren senior Functioneel Applicatiebeheerder met kennis van TOPdesk. De Functioneel Applicatiebeheerder dient kennis en ervaring te hebben met o.a. de volgende TOPdesk-taken en -functionaliteiten:

• Inrichten/aansluiten van nieuwe (ITIL)processen in een bestaande TOPdesk-omgeving;
• Configureren van behandelaar-, cat
• Kennis van het opstellen van rapportages en dashboards in TOPdesk;
• Kennis en ervaring met het inrichten en optimaliseren van Incident- Management processen;
• Kennis en ervaring hebben met het maken van SelfServicePortal formulieren en flows;
• Kennis en ervaring met de module Contractbeheer en SLM;
• Kennis en ervaring met gebeurtenissen, acties en webhooks;
• Kennis en ervaring met het inrichten van wijzigingsbeheer;
• Kennis en ervaring met het wijzigen van de TOPdesk instellingen;
• Kennis en ervaring met testen en het opstellen van testscripts;
• Ervaring met het opzetten en bijhouden van documentatie m.b.t. de inrichting en configuratie; 

• De Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denk niveau
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder van TOPdesk (toetsbaar in cv)
• Kandidaat heeft werkervaring met de genoemde TOPdesk-functionaliteiten uit de opdrachtomschrijving (toetsbaar in cv)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met implementeren en onderhouden van TOPdesk

• Kandidaat Mate waarin de kandidaat werkervaring heeft op het gebied van TOPdesk (toetsbaar in cv, motivatie en/of mogelijk gesprek)
• Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het geven van workshops ter kennis overdracht (toetsbaar in cv)