Support medewerker Gemert • Brabant Match

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Help klanten online verder met jouw digitale inzicht en klantgerichtheid

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.800 en € 3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur en ervaring)
• Contract met uitzicht op vast dienstverband
• Kans op deelneming (aandelenpakket) binnen de onderneming
• Reiskostenvergoeding, 28 vakantiedagen en pensioenregeling
• Flexibele werktijden en mogelijkheid om parttime te werken (minimaal 24 uur, liefst verspreid over 4 dagen)

Over het bedrijf

Je komt terecht in een jonge, groeiende start-up in het hart van Gemert waar de contactdrempel zó laag ligt dat je letterlijk bij de eigenaar aan kunt schuiven voor een goed idee of een kop koffie. Dit bedrijf helpt ondernemingen hun websites en webshops internationaal uit te breiden. Dankzij slimme koppelingen kunnen bedrijven zonder compleet nieuwe sites te bouwen hun producten en diensten eenvoudig in meerdere talen aanbieden. Zo wordt internationaal ondernemen makkelijker dan ooit – en jij speelt daarin een sleutelrol!

De functie

Als support medewerker – ook wel klantenservice medewerker of technisch support specialist – ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over websites en online tools. Jij denkt mee, lost problemen op en zorgt dat iedere klant professioneel, snel en vriendelijk geholpen wordt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende tickets, weet prioriteiten te stellen en krijgt volop ruimte om je ideeën in te brengen. Samen met je collega’s bouw je aan de verdere groei van deze ambitieuze onderneming.

Werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
• Afhandelen van binnenkomende supporttickets
• Ondersteunen bij technische vragen over websites en tools
• Meedenken over verbeteringen in support en klantbeleving
• Samenwerken met het team aan optimale dienstverlening

Wie jij bent

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen en voldoening haalt uit het écht helpen van klanten. Problemen zie jij niet als obstakels, maar als puzzels die je graag oplost. Je kunt goed luisteren, denkt in oplossingen en behoudt ook onder druk het overzicht. Jouw digitale handigheid komt van pas bij het schakelen tussen systemen en het beantwoorden van technische vragen. Daarnaast vind je het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en draag je graag bij aan de groei van het team.

• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig
• Affiniteit met websites, online marketing of digitale tools
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (een derde taal is een pré)
• Ervaring met het bouwen of beheren van websites is een pluspunt
• Kennis van PHP, CSS en/of HTML is mooi meegenomen

Wat deze baan bijzonder maakt

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar zelfstandigheid, initiatief en groei centraal staan. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en de mogelijkheden groot. Je krijgt niet alleen de kans om te leren en te groeien, maar ook om mee te bouwen aan de toekomst van het bedrijf.

Brabant Match stappenplan

1 Solliciteren 2 Wij beoordelen je cv en motivatie 3 Kennismaking met ons 4 Voorstel bij onze klant 5 Gesprek bij onze klant 6 Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!

Zin om klanten wereldwijd verder te helpen én onderdeel te worden van een groeiende start-up? Klik dan op de sollicitatieknop en wie weet drinken we binnenkort samen een bakske koffie in Gemert!