Web development - Vrijwilliger (Tijdelijk) Amsterdam • IVN Natuureducatie

Vacatureomschrijving

• IVN Natuureducatie
• 8 tot 12 uur in totaal
• In 2 tot 5 weken

We plaatsen dit project omdat we onze ICT-processen willen professionaliseren en nu de expertise missen om het ticketsysteem in AFAS zelf in te richten. Het project draait om het implementeren van een ticketsysteem dat ICT-vragen stroomlijnt via de Pocket App of InSite, met een workflow naar onze ICT-dienstverlener en een standaard Q&A via de Jonas AI-tool. Zo willen we efficiënter werken en beter inzicht krijgen in onze ICT-vragen en werkprocessen. Met dit project willen we een duidelijk en gebruiksvriendelijk systeem neerzetten dat veelgestelde vragen snel beantwoordt en de inkoop van spullen beter documenteert. Dit maakt onze ICT-ondersteuning sneller en overzichtelijker, wat tijd en moeite bespaart voor ons team. De impact is dat we minder handmatig werk hebben en onze samenwerking met de ICT-dienstverlener verbetert. Wil je helpen met dit project? We kunnen jouw expertise goed gebruiken om het ticketsysteem succesvol in te richten.

• Configureer het ticketsysteem in AFAS.
• Ontwikkel een workflow naar de ICT dienstverlener.
• Integreer de Jonas AI tool voor Q&A.
• Test het systeem grondig op functionaliteit.
• Documenteer het systeem en maak handleidingen.
• Geef een korte training aan het team.

• Toegang tot AFAS Pocket App en InSite
• Overzicht van huidige ICT dienstverleners