Customer Service Medewerker Heerlen • Hornbach Bouwmarkt Nederland

Je bent nieuwsgierig naar ons assortiment. Van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren, jij wil het weten. Want jij wil de klant echt helpen.

Je start op de ‘eerste lijn’. Je helpt klanten die contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum. Klanten komen bij jou binnen met verschillende soorten vragen. Over het proces van online bestellen, onze openingstijden, de status van een bestelling of hoe groot onze zaagmachine is. Geen vraag is voor jou te gek.

Heb je de basis in de vingers? Dan gaan we al snel een stap verder. Jij gaat je ook richten op het beantwoorden en oplossen van moeilijkere vragen en cases. Want, voor een creatieve oplossing moeten ze bij jou zijn.

We zijn een oprechte ‘Klantenservice’, geen ‘Callcenter’. Je focust dus niet op targets, maar denkt nieuwsgierig en oprecht met onze klanten mee. Want zij staan op nummer 1.

En dat alles boks je samen met 75 fijne collega’s voor elkaar.

• Je bent handig met programma’s, zoals Microsoft Office.
• Je bent iemand die goed kan luisteren, met geduld en inlevingsvermogen.
• Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen.
• Je wilt 24, 32 of 38 uur binnen onze openingstijden aan de slag.
• Heb je al werkervaring in een klantenservice functie? Dat is mooi meegenomen. Maar niet perse nodig.

• Een goed salaris: € 1.258,- t/m € 2.834,- (schaal 5) bruto per maand (o.b.v. 38 uur per week).
• Een contract van 8 maanden. Daarna gaan we door, daar gaan we samen voor!
• Thuiswerken, mét een vergoeding van € 2,60 per dag. Dit doe je maximaal 2 dagen per week.
• 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
• Reiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en rij je meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 20 kilometer per dag.
• Een laptop en een potje om je thuiswerkplek een YippiejajaYippieYippieYeah!-gevoel te geven.
• Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus.
• Een uitgebreide inwerkperiode. Daarna gaan we volop voor jouw ontwikkeling, met opleidingen en trainingen die bij jou passen.
• Een goed geregeld pensioen.

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’

Vertel ons dan wie je bent: persoonlijkheid vinden we belangrijker dan je cv. Ja, we willen ook je cv. Maar laat dus vooral zien wie je bent én waarom je dit wil. We zijn benieuwd!