Soortgelijke vacatures omgeving
Amsterdam.
Laad meer vacatures
Medewerker Service en Klantsupport Amsterdam • Bright Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
HBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
Vacature in het kort
Amsterdam
Draag bij aan de toekomst van pensioendeelnemers bij een van de topwerkgevers in de financiële sector. Als Medewerker Gegevensincasso bij APG speel je een cruciale rol in de correcte verwerking van loon- en premiegegevens. Je ondersteunt werkgevers, zorgt voor uitstekende klantenservice en draagt bij aan continue procesverbeteringen. Deze rol waardeert jouw klant- en kwaliteitsgerichtheid, en biedt een omgeving waar jouw vaardigheden centraal staan. Meer weten over deze leuke kans? Lees verder!
Over het bedrijf
Bright Professionals
Volledige vacaturetekst
Functieomschrijving
Voor APG zoeken wij een Medewerker Service en Klantsupport. Zie jij toekomst bij een van de beste werkgevers van Nederland in de financiële sector? Solliciteer dan direct als Medewerker Gegevensincasso en versterk het team. Ben je klantgericht, nauwkeurig en continu gedreven om processen te verbeteren? In deze functie speel je een sleutelrol in het waarborgen van de correcte verwerking van loon- en premiegegevens in de pensioenadministratie van APG. Je begeleidt werkgevers, levert uitstekende service en draagt direct bij aan de toekomst van hun deelnemers. Wil jij impact maken binnen een dynamische omgeving waar jouw analytische en communicatieve vaardigheden worden gewaardeerd? Dan is deze rol geschikt voor jou!
Functie
Als Medewerker Gegevensincasso werk je op een afdeling die verantwoordelijk is voor de juiste vastlegging van loon- en premiegegevens in de pensioenadministratie. Werkgevers en administratiekantoren leveren deze gegevens online aan, zodat deelnemers van de betreffende pensioenfondsen hun rechtmatige uitkeringen ontvangen en de juiste informatie krijgen over hun pensioen. Jouw rol hierin is cruciaal.
In deze functie begeleid je werkgevers bij het correct aanleveren van loon- en premiegegevens. Je ondersteunt hen op klantgerichte en zorgvuldige wijze. Jouw drijfveren zijn klantgerichtheid en het leveren van uitstekende service. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en hebt oog voor de onderliggende behoefte van de klant.
Jouw verantwoordelijkheden
Travel required: 25% tot 50%
Shift timings:
Voor APG zoeken wij een Medewerker Service en Klantsupport. Zie jij toekomst bij een van de beste werkgevers van Nederland in de financiële sector? Solliciteer dan direct als Medewerker Gegevensincasso en versterk het team. Ben je klantgericht, nauwkeurig en continu gedreven om processen te verbeteren? In deze functie speel je een sleutelrol in het waarborgen van de correcte verwerking van loon- en premiegegevens in de pensioenadministratie van APG. Je begeleidt werkgevers, levert uitstekende service en draagt direct bij aan de toekomst van hun deelnemers. Wil jij impact maken binnen een dynamische omgeving waar jouw analytische en communicatieve vaardigheden worden gewaardeerd? Dan is deze rol geschikt voor jou!
Functie
Als Medewerker Gegevensincasso werk je op een afdeling die verantwoordelijk is voor de juiste vastlegging van loon- en premiegegevens in de pensioenadministratie. Werkgevers en administratiekantoren leveren deze gegevens online aan, zodat deelnemers van de betreffende pensioenfondsen hun rechtmatige uitkeringen ontvangen en de juiste informatie krijgen over hun pensioen. Jouw rol hierin is cruciaal.
In deze functie begeleid je werkgevers bij het correct aanleveren van loon- en premiegegevens. Je ondersteunt hen op klantgerichte en zorgvuldige wijze. Jouw drijfveren zijn klantgerichtheid en het leveren van uitstekende service. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en hebt oog voor de onderliggende behoefte van de klant.
Jouw verantwoordelijkheden
- Telefonisch beantwoorden van vragen van werkgevers over gegevensaanlevering, betalingen en werkgeversadministratie.
- Verwerken van wijzigingen in de werkgeversadministratie en behandelen van signalen die door werkgevers worden doorgegeven.
- Zorgvuldig registreren van alle klantcontacten in het CRM-systeem.
- Melden van bijzondere klantsignalen en signaleren van trends in klantvragen en verzoeken.
- Proactief benaderen van werkgevers om hen te begeleiden.
- Herkennen van verbeterpunten en bijdragen aan continu procesverbetering door grondige analyses uit te voeren en onderbouwde oplossingen voor te stellen ter waarborging van de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je bent nauwkeurig, houdt je kennis actueel en streeft naar optimale klantenservice.
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde Hbo-opleiding.
- 1 à 2 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met ervaring in dataverwerking en gegevensanalyse.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Sterk inlevingsvermogen om emoties van klanten te begrijpen en hier gepast op te reageren.
- Proactieve houding bij het signaleren van procesverbeteringen om de klantenservice verder te optimaliseren.
Travel required: 25% tot 50%
Shift timings:
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je bent beschikbaar om tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor te werken
- Je bent bereid om daarna 2x per week op kantoor in Amsterdam aanwezig te zijn
- Je kunt 32 tot 38 uur per week werken
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde hbo-opleiding
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met ervaring in dataverwerking en gegevensanalyse
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Functie wensen
- Het is een pre als je een afgeronde Hbo-opleiding hebt
- Je hebt ongeveer 2 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met ervaring in dataverwerking en gegevensanalyse
Extra informatie
- PlaatsAmsterdam
- OpleidingsniveauHBO
- Aantal uur40 uur per week
- StartdatumZo spoedig mogelijk
- Geschikt voor ZZP?Nee
- Thuiswerken mogelijk?N.t.b.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Amsterdam
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in