Remote Support Engineer Epe • CTS

Word jij het aanspreekpunt voor complexe storingen en help jij klanten over de hele wereld vooruit met jouw expertise?

Als Remote Support Engineer speel je een sleutelrol in het ondersteunen van klanten en collega’s bij complexe technische vraagstukken. Je werkt met hoogwaardige machines en systemen en zorgt ervoor dat problemen snel en effectief worden opgelost. Dagelijks heb je telefonisch en per e-mail contact met klanten en collega’s, waarbij je storingen analyseert en meedenkt over duurzame oplossingen om herhaling te voorkomen. Je registreert alle meldingen zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen, bouwt actief mee aan de kennisbank en analyseert op afstand machinegegevens om prestaties te verbeteren. Daarnaast neem je waar nodig deel aan 24/7 bereikbaarheidsdiensten en bezoek je incidenteel klanten op locatie, bijvoorbeeld wanneer remote ondersteuning niet volstaat of bij preventief onderhoud. 

VMI is een internationale speler die wereldwijd machines ontwikkelt en produceert voor uiteenlopende sectoren, waaronder de banden- en rubberindustrie. Vanuit vestigingen op meerdere continenten werkt het bedrijf continu aan innovatieve oplossingen en investeert het jaarlijks een aanzienlijk deel van de omzet in onderzoek en ontwikkeling om de technologische voorsprong te behouden. Met een sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie biedt VMI een inspirerende werkomgeving waarin medewerkers hun kennis en vaardigheden verder kunnen ontwikkelen en actief kunnen bijdragen aan de vooruitgang van het bedrijf.

Wij bieden

• Een goed salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Een aantrekkelijke winstdelingsregeling.
• Vergoeding voor overwerk en buitenlandse reizen.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via een eigen online academy en interne opleidingsmogelijkheden.

Wij zien graag

• Een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbare werkervaring op dit niveau, bij voorkeur in software, mechatronica of elektrotechniek.
• Ervaring met PLC’s, Fanuc Robotics en SQL.
• Accuratesse in rapportage en een analytisch, servicegericht karakter.
• Klantgerichtheid en stressbestendigheid.
• Enthousiasme en ambitie, ook als je nog niet alle ervaring meebrengt!

CTS Engineering

Bij CTS Engineering laten we ons leiden door wat jij leuk vindt om te doen en wat bij jou past! Daarom voeren we altijd een kennismakingsgesprek om al jouw wensen in kaart te brengen. Wij begeleiden je tijdens de sollicitatieprocedure op weg naar deze nieuwe uitdaging! Het gaat hierbij om een vaste functie waarbij het de intentie is om uiteindelijk in dienst te treden bij de organisatie. Werk vormt een belangrijk deel van je leven, het is daarom belangrijk iets te doen waar jij voldoening uit haalt.

Geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan je reactie met CV naar Joris Kolkman van CTS Engineering, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Of bel voor meer informatie, tel. 074-2917336.