Klantenservice medewerker Leeuwarden • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een uitdagende baan bij de belastingdienst als klantenservice medewerker? Dat kan! Mensen helpen en ook nog eens € 18,38 verdienen. Parttime of fulltime, 100% vergoeding van het OV én kans op een vaste baan!

Klinkt goed toch? Solliciteer direct of scroll naar beneden om met ons in contact te komen voor jouw vraag.

• € 18,38 per uur + 8,5% eindejaarsuitkering
• kans op een vaste baan!
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• banen beschikbaar tussen de 20 en 36 uur
• 100% reiskostenvergoeding met het OV
• persoonlijke begeleiding en coaching

Als klantenservice medewerker kan jij natuurlijk snel schakelen tussen verschillende computersystemen. Het is een veelzijdige baan, want geen vraag is hetzelfde. Daarnaast is het handig als je:

• MBO werk- en denkniveau hebt
• een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal
• je kunt werken in Leeuwarden
• je hebt ervaring met klantenservice
• je bent tijdens de opleiding van 14 weken volledig beschikbaar
• je bent minimaal 20 uur beschikbaar na de opleiding
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00

In jouw rol als klantenservice medewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern kan samenvatten. Je mag hier ook de tijd voor nemen. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant.

Mocht je geen antwoord weten op de vraag? Geen paniek, de interne systemen kunnen je op weg helpen. Zo kan jij de klant een passend antwoord kan geven. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat jij je niet van de wijs brengen. Als klantenservice medewerker moet je ook alle gesprekken administratief verwerken.

• je helpt burgers telefonisch met hun hulpvragen
• je verwerkt klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst
• zit je even met je handen in het haar? Geen probleem! De uitgebreide kennisbank staat altijd voor je klaar
• je start met een betaalde opleiding over de inkomstenbelasting van 14 weken, hier volg je tussen 09:00 en 16:30 een opleiding waarin de trainer en praktijkbegeleider je alles uitleggen
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen

De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van je leidinggevende, trainer en praktijkbegeleider.

Ook is er natuurlijk ruimte voor ontspanning. Er is een tafeltennistafel, een kantine en je hebt gezellige collega's waarmee je kan kletsen of je juist even terug kan trekken.

• je krijgt een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst na ongeveer 1,5 jaar
• als klantenservice medewerker worden er verschillende ontwikkelingskansen aangeboden via trainingen en workshops
• de opendingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding
• Jessica is je vaste contactpersoon

Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken.

Na een korte telefonische intake zet ik een test voor je klaar. Wanneer we daarna een laatste gesprek doen, kan jij al bij de Belastingdienst starten!