CRM-beheerder in Maasdijk Maasdijk • Moore DRV

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij als CRM-beheerder iemand die nauwkeurig en georganiseerd is? Hou jij ervan als alle boxjes zijn aangevinkt en krijg je energie van een CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365 CRM) dat staat als een huis? Vind jij het daarnaast ook nog leuk om in teamverband te werken en ben jij sterk in het bieden van ondersteuning aan je collega’s? Solliciteer dan als CRM-beheerder bij Moore DRV!

Als CRM-beheerder ondersteun jij jouw collega's administratief. Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen, opschonen en onderhouden van de klantgegevens voor jouw vestiging.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je werkt vanuit TOPdesk, waar alle aanvragen van collega’s binnenkomen voor het wijzigen van klantgegevens, zoals contactgegevens, NAW-gegevens, contactpersonen en wijzigingen in dienstverlening.
• Je zorgt ervoor dat alles administratief op rolletjes loopt bij het proces voor het aanmaken van een nieuwe klant. Je verzorgt de opdrachtbevestiging, start de compliance-gerelateerde taken op en regelt diverse digitale koppelingen, zoals met DRV Online en Fiscaal Gemak.
• Je bent verantwoordelijk voor de vastlegging van klantgegevens en fungeert als waardevol aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben over dit onderwerp.
• Tijdens het maandelijkse overleg met je CRM-collega’s kun je jouw ideeën en initiatieven delen om de processen nog efficiënter of gebruiksvriendelijker te maken.
  Wanneer de vestiging behoefte heeft aan overzichten met klantgegevens, weten collega’s jou als CRM-expert te vinden.
  

• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en kunt goed prioriteren.
• Ervaring met het Office-pakket (Word, Excel en Teams) is gewenst.
• Je hebt minimaal een MBO-diploma.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 CRM of ervaring met een ander CRM-systeem is een pré.
  
  

Moore DRV heeft verschillende vestigingen in Noord-Brabant, Zeeland en Zuid-Holland. Als onze nieuwe collega van CRM-beheer ben je voornamelijk werkzaam voor de vestigingen: Delft, Den Haag, Maasdijk en Maassluis. Samen met 4 directe collega’s ondersteun je dagelijks de 300 andere collega’s, verspreid over disciplines zoals accountancy, fiscaal en juridisch, en ondersteunende diensten. Het CRM-team van deze vestigingen bestaat uit 4 vaste medewerkers en 6 werkstudenten, wat zorgt voor een diverse en dynamische samenstelling. De werksfeer binnen het team is informeel en collegiaal. In overleg is het mogelijk om vanuit verschillende vestigingen of thuis te werken en indeling van werkuren kan flexibel zijn. Naast hard werken lunchen we dagelijks gezamenlijk met elkaar en gaan we minimaal één keer per jaar met elkaar buiten werk op pad. Waarbij sushi een grote favoriet is!

• Een goed salaris.
• 28 vakantiedagen.
• Mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen per jaar bij te kopen voor als je er een keer goed tussenuit wilt!
• 3 flexibele (feest)dagen in het kader van diversiteit.
• Eén ESG-verlofdag per kalenderjaar, zodat jij een ESG-activiteit met jouw team kan gaan doen.
• Reiskostenvergoeding.
• Je kunt gebruik maken van de leasefietsregeling.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Pensioenregeling en bedrijfsfitnessregeling of een bijdrage aan je sportcontributie.
• Onbeperkt toegang tot trainingen via de DRV Academie en deelname aan externe congressen.
• Goede werk-privébalans.
• Leuke uitjes met de personeelsvereniging.