Functioneel beheerder USD Lelystad • Masters in Public

Het cluster Uitvoering Sociaal Domein (USD) bestaat uit de drie procesteams, Participatie, Jeugd, WMO en het team Ondersteuning. Elk team wordt aangestuurd door een teamleider. De competenties klantgericht, vraaggericht en transparant werken staan hoog in het vaandel binnen het cluster USD!

Bij ons heerst een informele, maar tegelijkertijd toegewijde sfeer waarin verantwoordelijkheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan. We geloven in een open cultuur waar eerlijkheid en respect centraal staan. De balans tussen toewijding en informele interactie draagt bij aan een werkomgeving waarin we ons gewaardeerd voelen en waar we gezamenlijk streven naar succes en groei.

Als Functioneel Beheerder USD ben jij verantwoordelijk voor het functioneel beheer, testen, analyseren en implementeren van software. Je scherpe en analytische kijk op de dagelijkse bedrijfsvoering van het Sociaal Domein leiden naar optimalisatie van processen binnen de systemen.

• Gebruiksbeheer: Je bent de troubleshooter die zorgt voor een soepele werking van informatiesystemen, het snel oplossen van incidenten en het optimaal benutten van systemen door alle gebruikers;
• Functionaliteitenbeheer: Je stelt niet alleen functionele specificaties op, maar creëert ook acceptatietestplannen en begeleidt deze met precisie. Daarnaast weet je (werk)processen, rapportagetools zoals Cognos en documentsjablonen zo in te zetten, dat het werk van de eindgebruikers vereenvoudigd wordt
• Interactieve Brugfunctie en Ondersteuning: Als verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en collega’s, fungeer je als bruggenbouwer in het I(C)T-landschap. Je biedt niet alleen ondersteuning aan collega’s, maar treedt ook op als cruciale gesprekspartner voor gebruikers en leveranciers bij de ontwikkeling van ICT-oplossingen.
• Wijzigingsbeheer: Jij coördineert en bepaalt de impact van veranderingen, adviseert over aanpak en implementatie, en geeft vorm aan de inrichting van veranderingen;
• Behoeftemanagement: Je bent de schakel tussen gebruikers, project- en werkgroepen, zorgt voor juiste informatievoorziening en adviseert waar nodig. Het vertalen van wensen naar applicatie inrichting hoort hierbij.