Servicedeskmedewerker Amsterdam • OverheidZZP

In het kort: Je gaat als medewerker servicedesk I&A fungeren, waar je eerste en tweedelijns serviceverzoeken afhandelt, ondersteuning biedt bij hardware en werkplekken, en samenwerkt met collega’s binnen de veiligheidsregio’s.

Het team Informatisering en Automatisering (I&A) is op zoek naar een Medewerker Automatisering 36 tot 40 uur (I&A).

De afdeling en sectie
In de afdeling Bedrijfsvoering zijn diverse disciplines vertegenwoordigd, die door (beleids-) kaderstelling, advisering en ondersteuning ervoor moeten zorgen, dat de rest van de organisatie optimaal kan functioneren. De afdeling houdt zich o.a. bezig met (financiële) planning & control, de financiële administratie, facilitaire ondersteuning, informatisering & automatisering (ICT) en documentaire informatievoorziening. De twee laatstgenoemde onderdelen zijn organisatorisch ondergebracht in de sectie Informatievoorziening. Deze sectie wil voor het team Automatisering zich graag versterken met een collega, die voor service, klantgerichtheid en kwaliteit gaat. Je standplaats zal Hilversum (brandweerkazerne) zijn.

Wat ga je doen?
Als medewerker servicedeskmedewerker I&A ben je het eerste aanspreekpunt voor eerste en tweedelijns services verzoeken. Services verzoeken kunnen zijn:
– Incidenten
– Hulpvragen over de werkplek
– Nieuwe installaties van werkstations, tablets en telefoons
– Uitleg over de werking van de hardware en werkomgeving (M365 werkomgeving)
– Het uitleveren van de hardware op diverse locaties binnen onze samenwerkende veiligheidsregio’s Flevoland & Gooi en Vechtstreek.

Je contact met je collega’s binnen de organisatie vindt plaats zowel via de telefoon, e-mail als persoonlijk. Je werkt in een team met meerdere collega’s.

Wat zoeken wij?
Je hebt MBO niveau 4 werk en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Je hebt een sterke affiniteit en aantoonbare ervaring binnen de Microsoft Modern Workplace-omgeving is hierbij essentieel. Verder beschik je minimaal over:
– Microsoft 365 Certified administrator (MS-100/MS-101 en/of MS-102)
– Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)

Als Pré aangevuld met:
– Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
– Microsoft Azure Administrator (AZ-104)

Onze digitale werkomgeving is opgebouwd uit Microsoft Azure en een Microsoft 365-omgeving. Het beheer van alle werkplekken (lees laptops, telefoons en tablets) wordt centraal uitgevoerd vanuit Microsoft Intune. Je hebt een klantgerichte/dienstverlenende instelling, blijft accuraat en weet de juiste prioriteiten te stellen, ook bij een veelheid aan vragen/werkzaamheden. Vanwege het werken op verschillende locaties ben je in het bezit van rijbewijs B. Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Tot slot zit het plannen/organiseren en problemen oplossen je in het bloed en werk je zowel goed zelfstandig als in een teamverband.

Wat bieden wij?
Een boeiende en uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging en ontwikkeling is. We gaan uit van een periode van 12 maanden waarbij een optie tot verlenging mogelijk is. Het betreft een functie van minimaal 36 uur en maximaal van 40 uur per week.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.