Voor een boeiende functie als medewerker Vraagwijzer zoeken we iemand die met uitstekende sociale vaardigheden en oog voor detail het eerste aanspreekpunt wil zijn voor inwoners met vragen. In deze rol speel je een essentiële rol in het bieden van juiste en tijdige informatie, waarbij je schakelt tussen inwoners, collega's en gemeentelijke systemen. Geniet van het directe resultaat van je werk en de verantwoordelijkheid die je draagt in het helpen van anderen. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!

Over het bedrijf

NOVÉMBER.

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Voor 24 tot 36 uur per week zoeken we een medewerker Vraagwijzer die snel ziet waar vragen van inwoners liggen en direct weet hoe ze verder geholpen kunnen worden. Jij schakelt tussen inwoners, collega’s en gemeentelijke systemen zonder dat er iets blijft liggen. Een rol waarin overzicht, precisie en communicatie hand in hand gaan.

Wat ga je doen?

Als medewerker Vraagwijzer ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over gemeentelijke diensten, regelingen en trajecten. Je helpt hen op weg, verzamelt benodigde informatie en zorgt dat hun verzoeken correct en volledig worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met collega’s in verschillende afdelingen om antwoorden te geven die kloppen en aansluiten bij de wet- en regelgeving.

Concreet betekent dit:

Je beantwoordt vragen van inwoners via telefoon, mail en soms fysiek contact;
Je registreert en verwerkt gegevens in gemeentelijke systemen zoals Civision, Zaaksysteem of vergelijkbaar;
Je geeft heldere uitleg over gemeentelijke procedures en regelingen;
Je signaleert patronen in vragen en adviseert collega’s of beleidsteams waar nodig;
Je bewaakt dat aanvragen en dossiers volledig en juist worden afgehandeld.

Wie ben jij?

Jij combineert precisie met sociale vaardigheden. Je bent gewend te werken binnen een gemeente, weet hoe gemeentelijke processen verlopen en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en afdelingen. Je communiceert duidelijk en kunt goed luisteren naar de vragen van inwoners.

Wat je meebrengt:

Minimaal 1–2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeente;
Ervaring met gemeentelijke systemen zoals Civision, Zaaksysteem of vergelijkbaar;
Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
Oog voor detail en vermogen om meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren.

Pre’s:

Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een relevante richting, bijvoorbeeld bestuurskunde, sociale studies of vergelijkbaar;
Kennis van gemeentelijke wet- en regelgeving op het sociaal domein;
Affiniteit met klantenservice of eerstelijns dienstverlening binnen een gemeente.

Waarom deze functie?

Omdat jij hier overzicht bewaart, vragen doorziet en inwoners helpt waar het nodig is. Geen bureaucratisch gedoe, maar concreet werk met resultaat en verantwoordelijkheid. Wil je jouw ervaring inzetten in een functie waarin jouw kennis telt en alles draait om heldere communicatie? Neem voor meer info contact op – we praten er graag over.

Wie zijn wij?

NOVÉMBER. doet dingen net even anders. We zijn goudeerlijk en bijzonder transparant. Bijten ons vast en laten niet meer los. Wij gaan voor professioneel advies inclusief persoonlijke aandacht. Wij zijn een doortastende recruitmentclub die landelijk werkt vanuit 2 vestigingen: Amsterdam & Den Haag. Onze focus ligt op detacheren en werving & selectie. Met een flinke dosis enthousiasme en daadkracht brengen we de juiste mensen samen én samen brengen we mensen verder.

Gerelateerde zoekopdrachten

Medewerker Burgerzaken Rotterdam Fulltime Rotterdam MBO Rotterdam Loondienst (tijdelijk) Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Medewerker Burgerzaken Salaris Medewerker Burgerzaken

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Medewerker Burgerzaken in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)