Interim teamleider backoffice Burgerzaken Zwolle • Gemeente Zwolle

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Inschrijving op Noordtalent mogelijk tot 25-11-2025

Als interim teamleider van de Backoffice van Burgerzaken in Zwolle ga je leiding geven aan het team, structuur aanbrengen, teamontwikkeling stimuleren en de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners waarborgen in een dynamische omgeving. De organisatie in Zwolle hecht waarde aan samenwerking met inwoners, ondernemers en partners. Als gemeente willen we onze welvaart behouden en versterken door talenten te bundelen en passie voor de stad te delen. Inwonerszaken bestaat uit diverse teams die zich inzetten voor klantgerichte dienstverlening aan inwoners.

Als interim teamleider van de Backoffice van Burgerzaken geef je leiding aan het backofficeteam, bestaande uit ongeveer 15 medewerkers en 8 trouwambtenaren. Je zorgt ervoor dat taken met betrekking tot de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, huwelijksadministratie, adresonderzoek en begraafplaatsadministratie efficiënt worden afgehandeld. Je brengt structuur aan, verbindt mensen en stimuleert verandering. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de personele bezetting en de dienstverleningskwaliteit aan inwoners via de Backoffice. Je coacht medewerkers, stimuleert teamontwikkeling en veranderbereidheid, en creëert een veilige en prettige werkomgeving.

• Leiding geven aan het backofficeteam van Burgerzaken
• Structuur aanbrengen in processen, rollen en verantwoordelijkheden
• Stimuleren van teamontwikkeling en veranderbereidheid
• Continuïteit van personele bezetting waarborgen
• Verbeteren van dienstverleningskwaliteit aan inwoners
• Coachen van medewerkers en ruimte bieden voor zelfstandigheid
• Samenwerken met interne en externe partners
• Initiatief nemen, duidelijke afspraken maken en resultaten behalen

• Leiderschap en coachen
• Veranderkracht
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Organiseren en structureren
• Communicatieve vaardigheid
• Analytisch vermogen
• Integriteit en betrouwbaarheid
• Zelfontwikkeling en ontwikkeling van anderen
• Klantgerichtheid

Deze vacature betreft een tijdelijke opdracht die kan worden ingevuld via detachering of op zzp-basis.

• Er mag geen arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen tussen de ondernemer die inschrijft op deze opdracht en de gemeente Zwolle; de inschrijver dient dit te waarborgen. Aan deze uitvoeringsvoorwaarde wordt niet voldaan als de inschrijver een ZZP'er is.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een leidinggevende functie in een (grote) gemeentelijke of vergelijkbare organisatie op het terrein van Burgerzaken.
• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• De opdrachtgever zal om een Geheimhoudingsverklaring vragen.

• Afgeronde aantoonbare opleiding op hbo of wo niveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als leidinggevende op het gebied van Burgerzaken.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende bij een overheidsinstelling.
• Aantoonbare werkervaring met het waarborgen van kwaliteit in dienstverlening.
• Leiderschap en coachen: Je weet medewerkers te begeleiden, te motiveren en te stimuleren in hun professionele ontwikkeling. Je geeft richting, biedt ruimte en stuurt op resultaat.
• Veranderkracht: Je hebt ervaring met het begeleiden van teams in verandering. Je stimuleert veranderbereidheid en weet verbeteringen in processen en samenwerking te realiseren.
• Resultaatgerichtheid: Je stelt duidelijke doelen, maakt heldere afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen. Je neemt initiatief en treedt besluitvaardig op bij knelpunten.
• Samenwerken: Je werkt effectief samen met interne en externe partners en weet verbinding te maken tussen verschillende belangen en disciplines.
• Organiseren en structureren: Je brengt rust, overzicht en structuur in processen, rollen en verantwoordelijkheden. Je bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
• Communicatieve vaardigheid: Je communiceert open, duidelijk en benaderbaar. Je weet mensen te verbinden en creëert een veilige werkomgeving waarin iedereen zich gehoord voelt.
• Analytisch vermogen: Je signaleert knelpunten en kansen, analyseert processen en komt met concrete verbetervoorstellen.
• Integriteit en betrouwbaarheid: Je handelt vanuit vertrouwen, bent consequent in je afspraken en bouwt aan duurzame relaties met collega’s en inwoners.
• Zelfontwikkeling en ontwikkeling van anderen: Je stimuleert persoonlijke groei en vakinhoudelijke ontwikkeling binnen het team.
• Klantgerichtheid: Je hebt oog voor de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners en weet deze continu te verbeteren vanuit de backoffice.
• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

13-11-2025 t/m 13-02-2026

Waar je gaat werken