​Netwerk Helpdesk Medewerker Harderwijk • Allinq

Als NWA-helpdesk medewerker bij Allinq werk je midden in het hart van de telecominfrastructuur. Jij beoordeelt en verwerkt technische aanvragen voor de wijkcentrales (PoP-locaties) en andere netwerkcomponenten. Zodra er een nieuwe aansluiting of wijziging wordt aangevraagd, duik jij in systemen om alles correct te registreren. Jij verwerkt de PoP-aanvragen van onze opdrachtgever KPN en door jou is de netwerkdata in de systemen altijd actueel en betrouwbaar.

Je dagelijkse werk bestaat uit twee hoofdtaken:

• Ruimte reserveren in telecomkasten: jij verwerkt deze mutaties direct.
• Vezels reserveren en toewijzen: ook dit leg je zorgvuldig vast in het systeem.

Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor monteurs in het veld. Klopt de informatie niet met wat monteurs hebben teruggekoppeld? Jij signaleert afwijkingen, analyseert de oorzaak en voert de juiste correcties door. Je helpt ze telefonisch met vragen over netwerkdata, mutaties of reserveringen, denkt praktisch mee en koppelt helder terug naar de aanvrager. Dankzij jouw technische inzicht en nauwkeurige werkwijze blijft ons netwerk soepel draaien en onze registratie foutloos.

Bij Allinq draait alles om verbinding. Al meer dan 60 jaar zorgen we ervoor dat Nederland online blijft met betrouwbare coax- en glasvezelnetwerken. Onze monteurs en technici werken dagelijks aan projecten voor bekende namen als KPN, VodafoneZiggo en Glaspoort. We bouwen, onderhouden en verbeteren netwerken door heel Nederland. Onder de grond, in gebouwen en soms zelfs in het buitenland. Met ruim 2.000 collega’s binnen de Allinq Group in Nederland, Duitsland en Tsjechië vormen we een hecht team dat met trots, vakmanschap en plezier samenwerkt. Sluit je aan bij Allinq als Storingsmonteur en bouw mee aan verbinding die iedereen nodig heeft.

Je combineert technische interesse met nauwkeurigheid en servicegerichtheid. Jij bent de schakel tussen data en praktijk.

• MBO+ of HBO-niveau, bij voorkeur richting ICT, telecom of techniek
• Affiniteit met netwerken, data en telecomsystemen
• Nauwkeurige, procesgerichte werkstijl
• Communicatief sterk en klantgericht
• Bereidheid om te werken met systemen zoals GEOS (training mogelijk)

Zorgvuldigheid is voor ons belangrijk. Een (beperkte) screening zal daarom onderdeel zijn van de selectieprocedure. Mocht je hierover meer willen weten, neem dan contact op met de recruiter die deze vacature in beheer heeft.

Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes van Allinq. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega's die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

• Een salaris tussen de € 3.557 en € 4.140, gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een reiskostvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
• Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.