(Senior) Administratie & Account Support Medewerker Diemen • Randstad Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Randstad RiseSmart specialiseert zich in het begeleiden van de volledige levenscyclus van een medewerker binnen een organisatie. Veel mensen kiezen bewust voor ons vanwege onze mensgerichte aanpak. Onze dienstverlening richt zich op het behouden en ontwikkelen van talent door middel van redeployment, het bieden van helderheid aan medewerkers met een carrière vraag via coaching, en het zorgen voor een respectvol afscheid voor degenen die de organisatie verlaten via outplacement. Dit is wezenlijk anders dan waar Randstad doorgaans voor wordt benaderd; wij focussen op duurzame inzetbaarheid en interne mobiliteit, niet op externe werving.

Vanwege continue groei en succes breiden we het klantenservice / customer service team bij RiseSmart opnieuw uit! We zijn op zoek naar een Administratie & Account Support Medewerker voor ons klantenservice team. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, kandidaten en collega's. Je bent goed in het coördineren van werkzaamheden en levert hoogwaardige service. Je werkt samen met een team van collega's in Nederland en daarbuiten. Randstad RiseSmart begeleidt mensen van werk naar werk. Dit kan zijn vanwege ontslag, ziekte, werkloosheid of een persoonlijke wens. In deze functie help je bedrijven en werknemers door nieuw perspectief te bieden en vragen te beantwoorden met betrekking tot hun re-integratie of loopbaan.

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt via de telefoon, waarbij je voor kandidaten hun eerste coaching sessie plant.

• Het van A tot Z beheren van de planning, organisatie en communicatie van trainingen, workshops, webinars en loopbaan evenementen.

• Het afhandelen van de inkomende mailbox voor alle vragen van klanten, kandidaten en collega's.

• Dagelijkse samenwerking met het accountmanagement team en het en de klantenservice, om administratieve taken te borgen en processen te optimaliseren.

• Het beheren van belangrijke financieel-administratieve taken die klantcontact vereisen (bv. controleren van facturen) en het doorgeven van sales leads aan de juiste collega's.

• Je bent flexibel, stressbestendig, past je gemakkelijk aan en kunt snel schakelen tussen verschillende taken.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels (vereist B2-niveau). 80% van alle communicatie zal in het Nederlands zijn, 20% in het Engels.

• Je hebt een oprechte passie voor plannen, organiseren en het bieden van service van het hoogste niveau.

• Je hebt aantoonbare affiniteit met procesverbetering, projectmanagement en internationale samenwerking.

• Je bent resultaatgericht, neemt initiatief en durft je uit te spreken.

• Een dynamische rol binnen een groeiende organisatie, met volop groeimogelijkheden.

• Hybride werken: thuiswerken en minimaal 1 dag per week samenwerken op kantoor (in Amsterdam of Utrecht).

• De flexibiliteit om 32 of 40 uur per week te werken.

• Een sleutelrol gericht op hoogwaardig persoonlijk contact en service.

• De mogelijkheid om nauw samen te werken met nationale en internationale collega's en processen te verbeteren.

• Ondersteuning bij je persoonlijke ambities en groeimogelijkheden.

Neem gerust contact op met onze Talent Acquisition Partner viaevievia de button "Solliciteer nu" op deze pagina.voor meer informatie. Wij zijn een inclusieve werkgever; mocht je hulp nodig hebben om het wervingsproces te voltooien, neem dan contact op met het Internal Talent Acquisition (ITA) team.

• Succesvolle sollicitatie
  

  Fijn, de eerste stap is gezet! Je hebt je sollicitatie afgerond en deze is bij ons binnen gekomen. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met jou op per mail of telefoon. Als wij voldoende aansluiting zien met jouw profiel, willen we je uiteraard beter leren kennen tijdens een korte telefonische kennismaking.

• Op gesprek
  

  De talent acquisition specialist gaat verder met jou in gesprek over de functie, het team en ons bedrijf. Daarnaast zijn wij benieuwd naar wie jij bent en naar wat jouw talenten zijn. Dit gesprek kan zowel op kantoor als online plaatsvinden.

• Op tweede gesprek
  

  Het tweede gesprek is in ieder geval met jouw toekomstige manager. Zo krijg je nog meer beeld en gevoel bij jouw werkplek. Vaak zit hier nog een tweede persoon bij en die persoon is afhankelijk van de vacature en afdeling. Soms is dit met een andere manager, een collega uit het team of een andere talent acquisition specialist. We zijn al overtuigd van jouw talenten, maar we willen samen echt kijken welke plek het beste bij jou past!

• Welkom in het team
  

  Yes, je bent aangenomen! Wij zorgen voor een passend aanbod, jij hoeft alleen maar digitaal te tekenen. Welkom in het team en bij Randstad ;-). Met een mooi onboardingsprogramma voel jij je direct thuis bij ons bedrijf en helpen wij je verder in de start van je baan.