Teamleider Commercial Support Hedel • AXS Logistiek

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wie ben jij?

• Je beschikt over HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting zoals bedrijfskunde of communicatie.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een commercial of retail support functie, bij voorkeur met leidinggevende ervaring.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Commercial Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de support­afdeling die klantvragen en commerciële processen ondersteunt. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en werkt intensief samen met verkoop en logistiek om de klantbeleving continu te verbeteren.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het aansturen van het support­team en creëren van een positieve team­cultuur.
• Ontwikkelen en uitrollen van strategieën en processen op het gebied van customer support.
• Analyseren van klant­feedback en klachten en doorvoeren van verbeter­maatregelen.
• Bewaken en uitvoeren van het administratieve ondersteuningsproces.
• Coördineren van trainingen en ontwikkelings­activiteiten voor team­leden.
• Rapporteren aan het management over team­prestaties, trends en klant­tevredenheid.
• Samenwerken met andere afdelingen om klant­gerichte oplossingen te realiseren en escalaties te behandelen.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een dynamische, internationale organisatie die actief is in de vers-groente & -fruit sector in de regio Gelderland. Het bedrijf bestaat uit een gedreven team van professionals dat zich dagelijks inzet voor topkwaliteit en uitstekende klant­service. De cultuur kenmerkt zich door zowel resultaatgerichtheid als betrokkenheid, waarbij innovatie en mensen centraal staan. Je werkt in een omgeving waarin samenwerking met verschillende afdelingen vanzelfsprekend is én waarin groei en ontwikkeling volop mogelijk zijn. De sfeer is open en informeel, met korte lijnen en aandacht voor elkaar. Ambitie om verder te groeien wordt gestimuleerd en gewaardeerd.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een afwisselende fulltime functie met ruimte voor eigen initiatief en commerciële invloed.
• Een goed salaris in lijn met functie en ervaring.
• Aanvullende pensioen­regeling.
• Flexibele werk­mogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een stimulerende werkomgeving binnen een groeiende organisatie.
• Reiskosten­vergoeding conform bedrijfs­regeling.
• Vakantie­geld en overige secundaire arbeids­voorwaarden die passen bij de sector.