Word klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn Apeldoorn • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om klanten écht verder te helpen? Op de leukste afdeling van Achmea in Apeldoorn zoeken wij nieuwe talenten die energie krijgen van klantcontact, verantwoordelijkheid en persoonlijke groei. Past dat bij jou? Word klantenservice medewerker bij een grote verzekeraar!

Als medewerker Klantrelatie & Omgeving ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten. Jij:

• Beantwoordt inkomende telefoontjes over schadeverzekeringen (auto, woon, reis en rechtsbijstand)
• Verwerkt administratie en mutaties in verschillende systemen
• Doet service calls om te ontdekken wat er speelt in het leven van klanten
• Adviseert over passende en relevante uitbreidingsmogelijkheden
• Helpt bij vragen over nota’s, onduidelijkheden of problemen
• Zet al jouw skills in om klanten te behouden

Jij bent dé persoon die zorgt voor een verrassend goede ervaring. Persoonlijk, positief en oplossingsgericht. Dat is hoe deze afdeling het verschil maken!

Waar kom je te werken?

Je start binnen één van de salesteams van Achmea. Deze teams staan voor:

✅ Top klantbeleving

✅ Commerciële creativiteit

✅ Klantbehoud

✅ “Net dat stapje extra”

De afdeling bij Achmea is volop in beweging: we groeien van verzekeraar naar brede dienstverlener. Jij ontwikkelt mee!

• Je krijgt energie van klantcontact
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen
• Je vindt het tof om verantwoordelijkheid te pakken
• Je houdt van werken in een omgeving die continu verandert
• Je bent digitaal vaardig en werkt graag met meerdere systemen tegelijk
• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen

Praktische informatie:

De startdatum is 5 januari 2026. Je begint met een interne opleiding van 4 tot 5 weken, waarin je alle ins en outs van het vak leert. Na deze training ga je aan de slag volgens jouw contracturen. Je kunt kiezen uit 24–30, 26–32 of 28–34 uur per week. Het mooiste? Je plant je uren zelf in. Hoe chill is dat?! De huidige openingstijden zijn van ma-vrij 08.00-18.00, za 09.00-16.30 uur.

• Salaris vanaf € 17,26 per uur;
• Flexibele uren (24-34 uur per week);
• Deels vanuit huis werken;
• Volop ontwikkelingskansen;
• Onbeperkt opleidingsbudget;
• Korting op verzekeringen;
• Werken aan verbetering.

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Klantgericht en een liefde voor klanten;
• Commerciële ervaring is een pluspunt;
• Bereid om op zaterdag te werken.