Word fulltime klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn! Apeldoorn • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Word fulltime klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn! Stel je voor: een klant belt op en klinkt bezorgd. “Ik heb net mijn eerste auto gekocht, maar ik snap niets van al die verzekeringen. Welke heb ik echt nodig? En wat gebeurt er als ik schade heb?” Jij pakt de telefoon op, luistert, stelt de juiste vragen en geeft duidelijk advies. Binnen no-time voelt de klant zich gerustgesteld en begrepen. Zo maak jij elke dag het verschil!

Bij ons draait het niet alleen om bellen of administratie afhandelen. Het gaat om écht contact, mensen verder helpen en slimme oplossingen vinden. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat elk gesprek soepel en positief verloopt. Jouw taken zijn:

• Telefonisch en digitaal klanten helpen met vragen over auto-, woon-, reis- of rechtsbijstandverzekeringen
• Mutaties verwerken en alles netjes bijhouden in het systeem
• Proactief checken of klanten ergens hulp bij nodig hebben (service calls)
• Samen met je team zorgen dat klanten een topervaring hebben

Waarom jij?

Jij bent een positief ingesteld persoon die graag mensen helpt. Je bent gemotiveerd om het beste uit jezelf te halen en je vindt het leuk om met klanten te werken. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en je denkt in oplossingen.

Waarom Achmea:

Bij ons krijg je ruimte om initiatief te nemen en mee te denken over oplossingen. Je helpt klanten in situaties die er écht toe doen en ontwikkelt jezelf tegelijkertijd. Elke dag is anders en elke klant uniek.

Praktische details

Je start op 5 januari 2026 en begint met een interne opleiding van 4 tot 5 weken, waarin je alles leert over het vak en helemaal klaargestoomd wordt voor je nieuwe rol. Daarna ga je aan de slag volgens jouw contracturen. Je kunt kiezen uit 24–30, 26–32 of 28–34 uur per week, en het mooiste is: je plant je uren volledig zelf in, zodat je werk perfect past bij jouw leven.

De huidige openingstijden zijn van ma-vrij 08.00-18.00, za 09.00-16.30 uur. Je komt terecht in een energiek en gezellig salesteam dat jou ondersteunt, motiveert en helpt groeien. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden; je kunt jezelf blijven ontwikkelen en nieuwe stappen zetten binnen Achmea.

• Een bruto-uurloon vanaf € 17,26;
• Flexibele werktijden (24-34 uur);
• Optie tot thuiswerken;
• Volop kansen om te groeien;
• Onbeperkt budget voor training (Achmea contract);
• Korting op verzekeringen! (Achmea contract).

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Communicatief vaardig;
• Commerciële ervaring is een plus;
• Digitale skills? Check;
• Bereid om op zaterdag te werken.