Als Teamlead Customer Contact ben jij de drijvende kracht achter een team dat de klanten blij maakt. Je helpt je team groeien door te coachen en te zorgen dat alles goed loopt. Je werkt aan het nu en de toekomst door processen te verbeteren. Je krijgt een goed salaris, een trainingsmaand als start, en mooie extra's zoals een goede pensioenregeling en korting op sporten. Je brengt ervaring mee, kunt goed met mensen werken, en houdt van resultaten behalen. Klaar voor verandering? Lees verder!

Over het bedrijf

Veneta.com

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

De uitdaging 🚀

Als Teamlead Customer Contact ben jij de motor achter een enthousiast en betrokken team. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen snel en goed geholpen worden, maar ook met een glimlach ophangen. Je weet precies wat jouw team nodig heeft om te groeien: of het nu gaat om coaching, structuur of een compliment op z’n tijd. Je haalt het beste in mensen naar boven, terwijl je ondertussen werkt aan nóg betere processen en systemen. Zo schakel jij moeiteloos tussen de operatie van vandaag en de verbeteringen van morgen.

Wat kun je verwachten?

Je zorgt voor een waterdichte dagplanning en optimale bezetting.
Je coacht je team op houding, gespreksvaardigheid en klantgerichtheid.
Je monitort en verbetert KPI’s en servicekwaliteit, met oog voor mens én resultaat.
Je voert verzuim-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken.
Je signaleert en tackelt knelpunten in systemen, processen of samenwerking.
Je denkt en werkt actief mee aan proces- en systeemoptimalisaties.

Ons aanbod 💰

Jij ontvangt een brutoloon tussen de €3.200,- en €4.500,-afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.
Een goede pensioensregeling. Eigen bijdrage van 6%. Veneta draagt als werkgever maar liefst 19% bij!
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Maandelijks vakantiegeld: 8% vakantiegeld, iedere maand op je rekening!
Reiskostenvergoeding. Of je nou met de fiets of auto komt; altijd kassa!
Bedrijfsfitness: korting op je sportabonnement. Fit blijven was nog nooit zo goedkoop!

Jouw talent 🎯

Ervaring als leidinggevende in een klantcontactomgeving.
Een coachende stijl: je weet mensen te motiveren en in hun kracht te zetten.
Resultaatgerichtheid, zonder de klantbeleving uit het oog te verliezen.
Snel schakelen, oplossingsgericht denken en doen.
Sterke plannings- en organisatorische skills.
Beschikbaarheid van minimaal 32 uur (4 dagen).

Gerelateerde zoekopdrachten

Callcenter Medewerker Zwolle Fulltime Zwolle Loondienst (vast) Zwolle Zwolle Provincie Overijssel Callcenter Medewerker Salaris Callcenter Medewerker

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Callcenter Medewerker in Zwolle

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)