Medewerker Kwaliteit en Beleving Eindhoven • Asito

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

We hebben een leuke functie als Medewerker Kwaliteit en Beleving op een inspirerende locatie in Eindhoven.

In deze rol ben je de schakel tussen de kwaliteitsbewaking en de verbetering van onze dienstverlening en processen. Je voert klant en medewerkersonderzoeken uit om inzicht te krijgen in de ervaringen op de werkvloer. Met jouw scherpe analytische vaardigheden zet je deze inzichten om in concrete actieplannen om onze dienstverlening te optimaliseren. Als onze in-house coach op het gebied van kwaliteit en beleving moedig je collega’s aan om sterren in service te worden en de gebouwgebruikers steeds weer te verrassen.

Je werkt nauw samen met de projectleider en objectleider om deze plannen in werking te stellen en de operationele uitvoering te ondersteunen.

In deze rol maak je deel uit van de afdeling Kwaliteit & Veiligheid en stem je de werkzaamheden regelmatig af met de coördinator Kwaliteit & Beleving. Je maakt deel uit van een team collega’s in dezelfde functie om uniformiteit te bewaken, van elkaar te leren en waar nodig elkaars werkzaamheden over te nemen. Samen zorgen jullie ervoor dat we blijven door ontwikkelen.

De Medewerker Gastvrijheid en Beleving is verantwoordelijk voor:

• Het monitoren van de klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid;
• Het signaleren van trends en ontwikkelingen met betrekking tot gastvrijheid en kwaliteitsverhoging;
• Het maken van analyses en rapportages en deze vertalen naar collega’s en klant;
• Het tot leven brengen van nieuwe ideeën, altijd gericht op het verbeteren van de gastvrijheid, kwaliteit en beleving binnen ons werkgebied;
• Het maandelijks uitvoeren van een objectaudit;
• De zoektocht naar manieren om dingen beter, efficiënter en effectiever te maken. Jij bent de sleutel tot het verbeteren van onze processen;
• (Mee)lopen van kwaliteitsmetingen en rapporteren op kwaliteit.

• Een bruto maandsalaris tussen de €3200 - €3.600 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van o.a. je ervaring
• Een 13e maand, die je maandelijks in delen bovenop je salariskrijgtuitbetaald
• Een contract voor 20 uur per week, met uitzicht op een vast contract
• Een winstdelingsregeling;
• Een laptop, telefoon en budget om je thuiswerkplek in te richten;
• 27 vakantiedagen & 8% vakantietoeslag o.b.v. 40 uur per week
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen ideeën en inbreng;
• Goede pensioenregeling, waarbij Asito 2/3 deel betaalt
• Kortingen op je zorgverzekering

Kwaliteitsmedewerker, Hospitality Coördinator of Facilitair specialist je hebt er vele namen voor. Wij zoeken simpelweg iemand die:

• Beschikbaar is voor 20 uur per week op flexibele tijden van ma-vr;
• Schittert als er gesproken wordt over gastvrijheid en beleving;
• Ervaring heeft in de facilitaire branche is mooi maar alles waar beleving en hospitality een rol speelt vinden wij interessant;
• Altijd zoekt naar hoe dingen beter kunnen en hierover helder kan communiceren en ideeën tot leven weet te brengen;
• Goed kan luisteren en onderzoeken kan vertalen naar een duidelijke rapportage;
• Een goede indruk maakt op onze klanten en altijd bereid is om te helpen;
• Niet bang is voor lastige situaties en het gesprek durft aan te gaan met mensen op alle niveaus.

Bij Asito werken we elke dag aan een betere leefomgeving. Waar we zijn, wordt het schoon. Mensen voelen zich daardoor prettig, veilig, thuis en welkom. Van bewoners en bezoekers tot medewerkers, klanten, reizigers en patiënten: ieders beleving van de omgeving heeft onze aandacht. We zijn trots op de sterke waarden van ons familiebedrijf. Met meer dan 10.000 medewerkers, met ruim 100 verschillende nationaliteiten, ligt de basis bij onze mensen. We omarmen ongelijkheid. Niet in behandeling, salaris of ons personeelsbeleid. Maar juist in verschillende karakters, achtergronden, opleidingen en inzichten. We omarmen het feit dat niemand hetzelfde is en iedereen ertoe doet. De verschillen tussen onze mensen maken ons juist beter en zorgen voor plezier. Samen zijn we Asito. Samen en schoon.