Medewerker Helpdesk Digiplein Harderwijk • Ziekenhuis St Jansdal

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Maak digitale zorg slimmer, sneller en makkelijker voor onze patiënten. Solliciteer direct en draag bij aan het Digiplein van St Jansdal!

Over de afdeling

Je komt te werken binnen de afdeling Centrale Patiënten Planning, waar het Digiplein een steeds belangrijkere rol speelt in de digitale dienstverlening van ons ziekenhuis. Als Medewerker Helpdesk Digiplein ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en collega’s met vragen over het portaal MijnStJansdal.

Jouw taken

• Patiënten helpen bij het inloggen, activeren van accounts en beantwoorden van andere vragen, telefonisch, per e-mail en aan de balie.

• Waar nodig doorverwijzen naar collega’s van bijvoorbeeld ICT of de technische dienst.

• Signaleren en melden van storingen.

• Vertalen van klantmeldingen naar verbeterde (technische) oplossingen.

• Bijhouden van een logboek met meldingen en vragen.

• Actualiseren en verbeteren van werkinstructies.

• Meedenken over de doorontwikkeling en positionering van het Digiplein.

• Bijdragen aan promotieactiviteiten om patiënten te enthousiasmeren het portaal te gebruiken.

• Plannen van lab- en radiologieafspraken voor patiënten die dit niet zelf via het portaal kunnen doen.

Dit breng je mee

• Een afgeronde relevante MBO-4 opleiding.

• Ervaring met MS Office en bij voorkeur met een Elektronisch Patiëntendossier.

• Een integere en betrouwbare houding; je kunt vertrouwelijke informatie verwerken.

• Daarnaast ben je geduldig en beschik je over goede gesprekstechnieken en het vermogen om je aan te passen aan de gebruiker.

• Digiplein blijft zich de komende jaren verder ontwikkelen en jouw rol groeit daarin mee. We zoeken iemand die het leuk vindt om mee te denken, verbeteringen te signaleren en flexibel om te gaan met veranderende werkzaamheden.

• Digitale handigheid; je vindt makkelijk je weg in systemen en apps en helpt anderen dat ook te doen.

Gevraagd

• Een jaarcontract voor 24 uur per week met intentie tot verlenging naar onbepaalde tijd. Je werkt zowel in Harderwijk als in Lelystad. Het is niet mogelijk om enkel voor Harderwijk of Lelystad te solliciteren.

• Salaris volgens schaal 40 (FWG 3.0) van minimaal €2.643,- tot maximaal €3.805,- per maand op basis van 36 uur.

• Je ontvangt 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.

• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn en extra’s zoals korting op zorgverzekeringspremie, bedrijfsfitness en de MKA-regeling.

• Mogelijkheden om via de St Jansdal Academie (online) te werken aan persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Solliciteren
Ben je enthousiast? Solliciteer uiterlijk 30 november via de sollicitatiebutton en richt je motivatiebrief aan Hilda Kappert. Heb je nog vragen over de functie? Dan kun je Hilda Kappert bereiken op 0341 – 43 51 69. De gesprekken zullen plaatsvinden op dinsdagochtend 9 december.

Het aanvragen van een VOG (verklaring omtrent gedrag) is onderdeel van de sollicitatieprocedure voor externe sollicitanten. Bij aanname verzorgen wij de aanvraag digitaal. De kosten hiervoor worden vergoed. Het navragen van recente referenties kan deel uitmaken van de procedure.