Coördinator Klantenservice & Support

Ben jij klaar om techniek, service en avontuur te combineren? In deze rol sta je in het hart van een compact, gedreven team dat wereldwijd werkt aan unieke installaties op offshore helidecks. Jij bent het aanspreekpunt voor technische uitdagingen, schakelt direct met klanten en collega’s en zorgt dat alles veilig en vlekkeloos verloopt. Elke dag brengt nieuwe vragen, nieuwe locaties en nieuwe kansen om jouw expertise te laten zien - een baan waarin jouw impact direct voelbaar is, ver van de standaard kantooromgeving.

• Technisch aanspreekpunt: beantwoord vragen van klanten over helideck-installaties via telefoon en e-mail.
• Planning & coördinatie: organiseer en plan serviceklussen, en ondersteun bij installatieplanningsvergaderingen.
• Voorbereiding & afstemming: bespreek technische details vooraf met collega’s of getrainde partnerinstallateurs.
• Communicatie wereldwijd: houd internationale kantoren en externe partners up-to-date over procedures en toolbox-updates.
• Training & ondersteuning: regel en coördineer Circle-H trainingen voor partners en collega’s.
• Optimalisatie van tools & materialen: beheer en verbeter onderzoeks- en installatieapparatuur, inclusief verzendbeheer van toolboxen.
• Rapportage & kwaliteitscontrole: definieer sjablonen, beoordeel technici-rapporten en zorg dat alles correct wordt vastgelegd in het ERP-systeem.
• Documentatiebeheer: onderhoud standaard survey- en installatiedocumenten met de laatste updates en wijzigingen.
• Procesverbetering: zorg dat materialen en gereedschapskisten altijd klaar zijn voor de volgende klus en dat processen soepel verlopen.

• Technisch inzicht: stevige basis in mechanica en elektriciteit om processen en installaties goed te begrijpen.
• Organisatie en planning: je houdt overzicht, plant moeiteloos werkzaamheden en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Centrale schakel: je bent de spin in het web tussen klanten, collega’s en externe partners.
• Communicatief sterk: je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Digitale vaardigheden: vertrouwd met Word, Excel en Outlook, en gebruikt deze tools efficiënt in je dagelijkse werk.
• Proactieve instelling: je ziet wat er nodig is, komt met oplossingen en houdt alles in beweging.

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: marktconform salaris van €3.100-€4.050 (afhankelijk van ervaring) met goede secundaire voorwaarden.
• Persoonlijke groei: interne trainingen en opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Flexibiliteit: hybride werken en flexibele werktijden passen bij jouw leven en ritme.
• Bonussen en voordelen: deelname aan collectieve bonusregeling en korting op diverse verzekeringen.
• Zekerheid voor later: een solide pensioenregeling.
• Internationale samenwerking: werk samen met specialisten en collega’s van over de hele wereld.
• Familiaire sfeer: groot bedrijf met een warme, betrokken cultuur.
• Gezellige momenten: elke donderdag samenkomen voor een hapje en drankje om de week af te sluiten.

Gevestigd in Nederland en actief over de hele wereld, staat dit hightech bedrijf bekend om slimme oplossingen voor offshore en onshore veiligheid: van helikopterlandingssystemen tot explosieveilige apparatuur en innovatieve navigatiehulpmiddelen. Al meer dan 50 jaar worden hun producten wereldwijd erkend om hun kwaliteit en vooruitstrevendheid, terwijl medewerkers de kans krijgen zich continu te ontwikkelen in een stimulerende, innovatieve omgeving.

Cas van Dijk