Word Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle

Krijg je energie van het bieden van ondersteuning aan collega's en/of klanten? Word Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle!

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een leerzame functie als Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle? Dan is deze functie iets voor jou! Samen met je team ben jij verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning op gebied van IT. Je registreert binnenkomende meldingen in TOPdesk en lost deze op. Kom jij er zelf niet uit, dan staat er een team van ervaren collega's voor je klaar om bij te springen. Dagelijks kom je verschillende IT-gerelateerde zaken tegen, denk hierbij aan het resetten van wachtwoorden, het voorkomen en indien nodig het oplossen van problemen, het toekennen van rechten aan gebruikers en het informeren over procedures.

Wat je gaat doen

- Samen met je team ben jij verantwoordelijk voor het bieden van IT-ondersteuning;

- Je registreert binnen komende meldingen in TOPdesk;

- Je analyseert meldingen, ontdekt problemen en signaleert deze;

- Je bewaart de voortgang van de openstaande meldingen;

- Je informeert de eindgebruikers over meldingen;

- Je verstrekt informatie over de procedures voor aanvragen en gebruik van ICT-middelen.

Zo helpt YoungCapital NEXT jou met je talentontwikkeling...

Jij hebt een doel, wij hebben de middelen. Heb je certificaten nodig? Die haal je via ons. Behoefte aan een training om je soft skills te ontwikkelen? Check, ook die geven wij. Bij Young Capital NEXT sta je er nooit alleen voor. Zo krijg je een persoonlijke coach en toegang tot onze NEXT-community. Ook organiseren we regelmatig leuke kennissessies en netwerkborrels om je netwerk uit te breiden. Alles zodat jij je carrière goals waar kunt maken. Bovendien zijn we er voor je bij de voorbereiding op het sollicitatiegesprek en het doornemen van het contract, zodat jij snel zorgeloos aan de slag kunt!

Wat wij bieden

• Een mooi salaris van € 2.902,24 per maand (o.b.v. 40 uur);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding van € 0,23 per km en 8,33% vakantiegeld;
• Een vrijwilligersdag én een extra feestdag per kalenderjaar;
• Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
• Persoonlijke begeleiding van een Talent Manager;
• Je jubileum wordt ook gevierd, gezellig toch?;
• Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
• Je pensioen goed geregeld via Pluspensioen.
• Een well-being budget van €15 netto per maand welke je vrij kunt besteden.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-diploma; in de richting van IT;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op de servicedesk;
• Je hebt kennis en/of ervaring met MacOS;
• Je bent in het bezit van een ITIL foundation v3 of v4 certificaat;
• Ervaring met TOPdesk is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.ngcapital!

Extra informatie
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBOPlaatsZwolleWerkuren per week38 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baanSalarisindicatie Tussen €2.900 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voorVerantwoordelijk voor het verlenen van IT-supportGepubliceerd op08-09-2026