Klantenservice Specialist (32-40 uur)

Dagelijks krijg je te maken met verschillende vragen. Van: “Ik heb een nieuwe auto gekocht, welke verzekering past bij mij?” tot: “We hebben zonnepanelen laten plaatsen, hoe zijn die verzekerd?” Aan jou om klanten duidelijkheid te geven.

Als Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je luistert naar hun situatie, stelt de juiste vragen en zoekt naar een oplossing die écht bij hen past. Daarbij geef je geen standaardantwoord, maar persoonlijk en duidelijk advies.

Je hebt contact met klanten via telefoon, mail en chat en zorgt ervoor dat vragen zorgvuldig worden afgehandeld. Zie jij ondertussen kansen om de dienstverlening slimmer of beter te maken? Deel vooral je ideeën. Je krijgt de ruimte om mee te denken en verbeteringen aan te dragen.

Als Klantenservice Specialist in Dordrecht krijg jij energie van contact met mensen. Je vindt het belangrijk dat iedere klant zich gehoord voelt. Door jouw persoonlijke aanpak luister je goed en denk je mee met de klant. Met jouw nieuwsgierigheid pak je snel dingen op en sta je ervoor open om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Daarnaast breng je het volgende met je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• 32-40uur per week beschikbaar op het kantoor in Dordrecht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• De drive om Wft-diploma’s te behalen (op de kosten van jouw nieuwe werkgever!).

Kortom, je combineert kennis, klantgerichtheid en motivatie om iedere klant een positieve ervaring te bezorgen.

Jij zorgt ervoor dat klanten goed verzekerd zijn. Dan mag jij natuurlijk ook verzekerd zijn van goede arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris van maximaal €3350 (incl. 13e maand), afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
• De mogelijkheid om vakinhoudelijke opleidingen en cursussen te volgen;
• Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheek) en een goede pensioenregeling;
• Gezellige borrels en feestjes met collega’s;
• Werken vanuit een prachtig kantoor in Dordrecht;
• Lekker en goedkoop eten in een mooi bedrijfsrestaurant.

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening en gevestigd in Dordrecht. Vanuit onder andere de Hoeksche Waard, Breda, Papendrecht, Zwijndrecht, Ridderkerk en Barendrecht is het kantoor goed bereikbaar. Dagelijks zetten collega’s zich in om klanten zo goed mogelijk te helpen met hun financiële vraagstukken.

Binnen de organisatie hangt een informele en open sfeer. Collega’s zoeken elkaar gemakkelijk op en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Wil je je kennis verbreden of je op termijn specialiseren binnen een andere afdeling? Ook die mogelijkheden zijn er.

Naast hard werken is er genoeg ruimte voor gezelligheid. Zo lunch je samen met collega’s in de bedrijfskantine en wordt de week regelmatig afgesloten met een borrel op het dakterras, met uitzicht over Dordrecht.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn?