Operationeel Data Management (ODM) Stage

Wij zijn Ennatuurlijk! Een ambitieus bedrijf met zo'n 300 collega’s die hetzelfde doel hebben: de energietransitie van Nederland versnellen. We ontwikkelen duurzame warmtebronnen en netwerken om gebouwen gasloos te verwarmen. Ook interne processen en risicobeheersing spelen hierin een cruciale rol.

Over de afdeling
ODM staat voor Operationeel Datamanagement. Onze afdeling is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van allerlei bedrijfsdata voor Ennatuurlijk. Denk bijvoorbeeld aan meetgegevens voor het opmaken van de juiste energiefactuur voor onze ruim 90.000 warmteklanten. Dat klinkt misschien simpel, maar stiekem gaat er achter deze opdracht een hele wereld schuil. Zo beheren wij alle meters en meetdata van Ennatuurlijk. Met allerlei analyse tools controleren we vervolgens of deze data wel klopt. Zo krijgt de klant goed inzicht in haar warmteverbruik én een correcte factuur. We doen ons werk niet alleen, maar werken samen met collega’s van diverse afdelingen. Voor jou als student een mooie kans om een heleboel in de praktijk te leren en je theorie op los te laten!

We verwelkomen je graag op onze afdeling met in totaal 22 collega’s en 4 stagiaires, waarin jij specifiek zal gaan samenwerken in een sub-team van drie tot zes collega’s, dus de lijntjes zijn lekker kort. Stagiairs die je voorgingen geven aan dat je de stage zo leuk kunt maken als je zelf wilt én dat ze zeer te spreken zijn over onze betrokkenheid bij je opdracht. Een ervaren collega zal je begeleiden en daarnaast werk je nauw samen met de afdelingsmanager. We gaan graag met je in gesprek over hoe we van jouw stage voor beide partijen een succes kunnen maken.

Uiteraard kijken we daarbij ook naar jouw opdracht vanuit school en hebben we genoeg vraagstukken liggen die je mag onderzoeken. Wat je uiteindelijke onderzoeksopdracht wordt bepalen we graag samen met jou.

Wat ga je doen?
• Het slim verbeteren van onze processen zodat we goed voor onze klanten kunnen zorgen;
• Het monitoren van ‘uitval’, denk aan onjuiste meterstanden of facturen, in onze processen en deze oplossen (en hopelijk voorkomen!);
• Het behandelen van (klant)cases waarbij vaak het nodige reken- en puzzelwerk komt kijken;
• Het intekenen van aansluitingen in ons Geografisch Informatiesysteem;
• Het inzetten van IT-oplossingen is daarbij natuurlijk heel belangrijk;
• Oppakken van diverse ad hoc klussen binnen projecten;
• Via ons CRM pakket (Salesforce) ontvang je vragen m.b.t. klantcases die beantwoord moeten worden. De cases variëren in complexiteit.
• Om een deel van de klantcases goed af te kunnen handelen moet je puzzelen, rekenen en vervolgens correctiefacturen maken met ons facturatiesysteem.