Klantenservice medewerker

Voor een internationaal opererende organisatie in Amsterdam zoekt RedCarpet een klantgerichte en communicatief sterke klantenservice medewerker voor 24-40 uur in de week. Het gaat om een functie voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen en verzoeken snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld. Werk je graag in een dynamische omgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan is dit een mooie kans om je verder te ontwikkelen. Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij de verbindende schakel tussen verschillende partijen. Je houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt voor een prettige klantbeleving. Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem Afstemmen met interne afdelingen en externe partners Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen Actief bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze Proactief meedenken met de klant Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur (met een half uur pauze). Bij een fulltime dienstverband (40 uur) is het na een uitgebreide inwerkperiode mogelijk om in overleg twee dagen per week vanuit huis te werken.