Product Specialist

Ben jij klaar om écht impact te maken in de wereld van digitale supply chains?

Of je nu een starter bent, 1-4 jaar ervaring hebt óf toe bent aan een frisse, uitdagende stap: bij Tradecloud krijg je de kans om snel te groeien in een innovatieve scale-up.

Wat ga je doen?

Als Product Specialist ben jij dé vertrouwde sparringpartner voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij het maximale halen uit Tradecloud One, ons toonaangevende cloud platform voor supply chain management.

Je taken op hoofdlijnen:

• Klanten proactief ondersteunen en adviseren over het gebruik van het platform
• Inkomende vragen, issues en verbetervragen oppakken en oplossen (eerstelijns + escalatie)
• Functioneel testen van nieuwe features en releases
• Klanttevredenheid verhogen door écht mee te denken met hun supply chain processen
• Samen met sales, support, product en development de stem van de klant vertalen naar verbeteringen

Na 12-24 maanden groeien de meeste mensen door naar:

• Product Manager (diepgaande productkennis & consultancy)
• Sales (accountmanagement / new business)
• Project Management / Implementation Specialist
• Of zelfs een rol richting product development / testing

Wat maakt deze rol bijzonder?

Je wordt grondig opgeleid tot expert in Tradecloud One: een modern SaaS-platform waarmee productie- en groothandelsbedrijven hun inkoop, forecasts, orders, leveringen en supplier collaboration volledig digitaliseren en automatiseren. Je leert alles over digitale B2B supply chains, integraties met ERP-systemen (o.a. SAP, Microsoft Dynamics, Exact), real-time visibility en exception management.

Kortom: je wordt een inhoudelijke gesprekspartner op HBO+/WO-niveau.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of vergelijkbaar)
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte rol (service, support, inside sales, accountmanagement, implementatie)
• Bij voorkeur ervaring met software/SaaS, ERP, supply chain of B2B processen
• Proactief, zelfsturend en in staat je eigen prioriteiten en mini-projecten te managen
• Je vindt het leuk om targets te halen en gebruikt feedback om beter te worden
• Snelle denker: snelheid is key in ons team (zowel bij klanten helpen als bij productontwikkeling)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels (spreken & schrijven)
• EU-werkvergunning (je hebt een EU-paspoort of geldige verblijfs- en werkvergunning)

Wat bieden wij jou?

• Werken in de bruisende YES!Delft incubator - dé plek voor high-tech startups en scale-ups
• Een informele, jonge en ambitieuze cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief
• Intensieve begeleiding door ervaren ondernemers en collega’s
• Elke dag leren: over supply chain, SaaS, sales, product, projectmanagement
• Internationale omgeving (klanten door heel Europa)
• Leuke teamuitjes, borrels en YES!Delft-evenementen
• €3.000,- tot €4.000,- + groeimogelijkheden (schaal afhankelijk van ervaring)
• Fulltime functie (36-40 uur)