Logistiek Customer Service Medewerker

Als Allround Logistics Customer Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat hun transport vlekkeloos verloopt. Je houdt het overzicht, regelt de documentatie en zorgt voor een duidelijke communicatie tijdens het hele proces. Jij denkt in oplossingen, blijft kalm onder druk en hebt een servicegerichte houding. Met jouw internationale blik en gevoel voor logistiek draag je bij aan een soepel en professioneel klantcontact.

Als Allround Logistics Customer Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van multimodale diensten. Jij houdt de regio over het transportproces, zorgt voor een soepele communicatie en zorgt dat alles netjes administratief wordt vastgelegd. Je werkt samen met collega's om klanten de beste service te bieden en weet ook onder druk het overzicht te bewaren.

Naast het coördineren en ondersteunen van klanten voer je ook de volgende werkzaamheden uit:

• Het vastleggen van transporten en bijbehorende kosten in een overzichtelijke administratie.
• Het opvolgen van klantverzoeken en informeren over de voortgang van processen.
• Het analyseren van knelpunten en zoeken naar oplossingen om herhaling te voorkomen.
• Het regelen van de juiste documentatie rondom goederenstromen en facturatie.
• Het verwerken van facturen en overige administratie in samenwerking met het finance team.

Het werk vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, waarbij je rouleert in werktijden van 07:30 tot 16:00, 08:30 tot 17:00 of 09:30 tot 18:00. Een keer per maand draai je een weekenddienst. In de week waarin je dit doet, ben je de donderdag voorafgaand en de dinsdag erna vrij. Voor deze weekenddiensten ontvang je een toeslag van € 150,-. Je rooster staat altijd een jaar van te voren vast, maar onderling ruilen is uiteraard mogelijk.

Gevraagd

Je gaat uitdagingen niet uit de weg en denkt samen met collega's in oplossingen. Met jouw open en vriendelijke houding weet je klanten professioneel te woord te staan. Je bent representatief, kunt goed zelfstandig werken en blijft ook onder tijdsdruk rustig en doelgericht. Daarbij kijk je altijd nieuwsgierig naar wat er wel kan.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding en enige ervaring in customer service of logistiek.
• Affiniteit met logistieke en commerciële vraagstukken.
• Werkervaring in een internationale omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
• Het vermogen om tactisch en strategisch mee te denken.
• Een mentaliteit die past bij het dynamische en internationale luchtvrachtverkeer.
• Bereidheid om eens per vier weken een weekenddienst te draaien.

Kom je meer uit een operationele omgeving en wil je de stap maken naar kantoor? Ook dan gaan we graag met je in gesprek.

Aanbod

Verder bieden we jou:

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband direct in dienst bij onze opdrachtgever.
• Werk je van maandag tot en met vrijdag in vaste diensten (07:30-16:00, 08:30-17:00 of 09:30-18:00), met je rooster een jaar vooruit bekend en de mogelijkheid om onderling te ruilen.
• Ontvang je eens per vier weken een weekendtoeslag van €150,- waarbij je de donderdag voorafgaand en de dinsdag na dit betreffende weekend vrij bent.
• Krijg je een tegemoetkoming in je reiskosten en werk je samen met enthousiaste en gedreven collega’s.
• Een salaris tussen de € 2500,- en € 3400,- op basis van leeftijd en relevante ervaring. Dit is bruto en op basis van 40 uur.

Enthousiast? Top!
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij een logistieke dienstverlener op Schiphol. Dit bedrijf is jong, in ontwikkeling en richt zich op multimodale transportoplossingen. Samen met een gedreven team werk je in een dynamische omgeving waar professionaliteit en een informele sfeer hand in hand gaan.