Customer Operations Specialist

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van klantcontact, administratie en het ondersteunen van commerciële processen? Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie mogelijk iets voor jou.

Als Customer Operations Specialist ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, sales, logistiek en andere interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, klanten tijdig worden geïnformeerd en commerciële processen soepel verlopen.

Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.

• Verwerken en opvolgen van klantorders van aanvraag tot levering;
• Bewaken van orderstatussen en proactief communiceren over voortgang en eventuele afwijkingen;
• Beantwoorden van vragen van klanten en interne stakeholders;
• Ondersteunen van het commerciële team met documentatie, rapportages en administratieve werkzaamheden;
• Opstellen en beheren van diverse Excel-overzichten;
• Samenwerken met logistieke, operationele en commerciële afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen;
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en bijdragen aan efficiëntere werkwijzen;
• Ondersteunen van collega’s tijdens drukke periodes en afwezigheid.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Ervaring binnen een administratieve, customer service of sales support functie;
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Proactieve instelling en klantgerichte mentaliteit;
• Vermogen om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te beheren.

• Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce, SAP of vergelijkbare systemen;
• Ervaring binnen een internationale organisatie;
• Affiniteit met commerciële processen en supply chain werkzaamheden.

Je komt terecht in een internationale, dynamische organisatie waar samenwerking, ontwikkeling en eigenaarschap centraal staan. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, initiatief te tonen en actief bij te dragen aan het succes van de organisatie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling;
• Werken binnen een professionele en informele werkomgeving;
• Samenwerking met collega’s uit verschillende landen en disciplines.

Wil je meer weten over deze functie of vrijblijvend kennismaken?

#SalesSupport #CustomerService #OrderManagement #SupplyChain #Administratie #CommercieelMedewerker #Vacature #Amsterdam #StatterRecruitment