Start als Servicedesk Medewerker in Breukelen!
YoungCapital
Start als Servicedesk Medewerker in Breukelen!
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Serviceverzoeken administratief verwerken en opvolgen
- Disputen en afwijkingen inhoudelijk analyseren
- Klantgegevens beheren in ERP-systemen
- Telefonische klantvragen beperkt ondersteunen
- Samenwerken met interne afdelingen
Wat verwachten wij?
- Twee jaar ervaring in de administratieve ondersteuning
- Zelfstandig werken binnen de vastgestelde processen
- Ervaring met SAP of andere ERP-systemen (pre)
- Analytisch, zelfstandig, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Word Servicedesk Medewerker in de regio Utrecht en versterk een internationaal team waar jouw analytische blik het verschil maakt. In deze backoffice rol ligt de focus op de inhoud en administratieve verwerking van complexe servicecases, met slechts een beperkt aantal telefoontjes. Je krijgt volop de kans om door te groeien in een professionele omgeving die processen continu verbetert. Ontdek de dynamiek van een topteam met een contract tot eind 2026! Grijp deze unieke kans en laat jouw expertise schitteren.
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker (TCS Admin) ondersteun je de technische klantenservice met een sterke focus op administratieve verwerking, systeembeheer en het uitzoeken van disputen. In tegenstelling tot een traditionele servicedeskrol ben je beperkt telefonisch actief en ligt het zwaartepunt van je werkzaamheden op het correct verwerken, analyseren en opvolgen van servicecases in de systemen.
Je werkt nauw samen met TCS Advisors, sales en interne afdelingen en zorgt ervoor dat serviceverzoeken, klachten en disputen inhoudelijk juist, tijdig en zorgvuldig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, analytische blik en procesmatige aanpak draag je direct bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.
Jouw werkzaamheden:- Administratief verwerken en opvolgen van serviceverzoeken in het case management systeem.
- Analyseren en uitzoeken van disputen, afwijkingen en klantvragen.
- Beheren en actualiseren van serviceorders en klantgegevens in ERP-/CRM-systemen.
- Beperkt ondersteunen bij telefonische klantvragen indien nodig.
- Samenwerken met TCS Advisors, sales en interne teams om cases correct af te handelen.
- Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.
- Ondersteunen van de klantenserviceafdeling met backoffice werkzaamheden.
- Salaris tussen €2.500 en €3.000 per maand.
- Tijdelijk contract tot 31 december '26, met grote kans op verlenging!
- Afwisselende backoffice rol in een internationale setting.
- Beperkte telefoontjes, focus op inhoud!
- Professioneel team dat elkaar steunt.
- Kans om processen te verbeteren.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Minimaal mbo-niveau of gelijkwaardig.
- Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, servicedesk of administratieve ondersteuning.
- Ervaring met case management, ERP- of CRM-systemen (bijv. SAP) is een pré.
- Goede beheersing van de Engelse taal , zowel mondeling als schriftelijk.
- Nauwkeurig, analytisch en sterk in administratieve verwerking.
- In staat om zelfstandig te werken binnen vastgestelde processen.
Extra informatie
Status Open Opleidingsniveaus MBOPlaatsBreukelenWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie Tussen €2.500 en €3.000 Per maand Verantwoordelijk voorJe bent primair verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling en opvolging van serviceverzoeken.Gepubliceerd op07-09-2026
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
