Technical Support Specialist EV / Cloudoplossingen

Ben jij analytisch, oplossingsgericht en voel jij je thuis in een technische rol waarin het oplossen van storingen centraal staat?

Dan word jij misschien wel onze nieuwe specialist!

Waar wacht je op?

Wat ga je doen?

Als Technical Support Specialist EV & Cloudoplossingen maak je de technische kennis van ons cloudplatform Charlie en EV-oplossingen snel eigen. Je weet deze kennis effectief over te brengen aan ons Technical Support Team en onze klanten. Je bent technisch eigenaar van zowel de cloudgerelateerde producten als de EV-producten en zorgt ervoor dat de technische tools en kennis binnen het team continu worden doorontwikkeld. Daarnaast behandel je complexe technische vraagstukken en zorg je voor de juiste en duurzame oplossingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Het bieden van technische ondersteuning aan onze monteurs
• Telefonische begeleiding van monteurs voor een succesvolle installatie van Charlie- en EV-producten
• Onderhouden van contacten met leveranciers en partners voor aanvullende technische support
• Actief meewerken aan en uitbreiden van een goed gevulde kennisdatabase voor snelle probleemherkenning en -oplossing
• Proactief opbouwen van technische kennis over nieuwe en doorontwikkelde Charlie- en EV-producten
• Zorgen dat het Technical Support Team service-ready is voor nieuwe producten binnen jouw productgroep
• Beoordelen en verwerken van garantieverzoeken en het leveren van passende service

Wat breng je mee?

• Een afgeronde opleiding op HBO-niveau in een technische richting, zoals Elektrotechniek, Elektronica of ICT, of aantoonbare jarenlange ervaring
• Minimaal 3 jaar ervaring met technische ondersteuning of productondersteuning
• Affiniteit met techniek en innovatieve producten
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een gedreven, oplossingsgerichte en positieve instelling
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Een klantvriendelijke en servicegerichte houding

Wat bieden wij jou?

• Salarisindicatie: 3000 - €4500 bruto per maand
• Een bijzondere beloning: een dertiende maand
• Laptop van de zaak
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• 38 vakantiedagen (25 vakantiedagen, 13 adv-dagen) o.b.v. 40 uur per week
• Een goede pensioenregeling
• Een vergoeding in de ziektekostenverzekering
• Elke dag een gratis gezonde lunch die je niet wilt missen!