Account Manager Incasso B2B

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen Credit Management en Incasso. Met ruim 250 medewerkers ondersteunt de organisatie zakelijke klanten bij uiteenlopende vraagstukken op het gebied van debiteurenbeheer, incasso en creditmanagement.

De organisatie kenmerkt zich door een professionele en ondernemende werkomgeving, met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid. Medewerkers krijgen de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen, kansen te signaleren en actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Voor de verdere groei van de zakelijke dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervarenAccount Manager Incasso B2B.

Als Account Manager Incasso B2B ben je verantwoordelijk voor het beheren én verder uitbouwen van een portefeuille zakelijke klanten. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor bestaande opdrachtgevers en werkt tegelijkertijd actief aan het aantrekken van nieuwe klanten.

New business is een belangrijk onderdeel van je functie. Je signaleert commerciële kansen in de markt, benadert zelfstandig potentiële opdrachtgevers en bouwt aan een relevant netwerk. Vanuit jouw kennis van incasso en creditmanagement weet je de behoefte van organisaties te vertalen naar passende dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het commerciële traject: van het eerste contact en de inventarisatie van de klantbehoefte tot het uitbrengen van een voorstel en het daadwerkelijk binnenhalen van de nieuwe klant.

Naast acquisitie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties. Je kent jouw klanten, weet wat er binnen hun organisatie speelt en kijkt continu waar de dienstverlening verder kan worden verbeterd of uitgebreid.

Je combineert daarmee commercieel accountmanagement met inhoudelijke kennis van incasso en creditmanagement.

Voor jouw klanten bewaak je daarnaast de kwaliteit en voortgang van lopende incassotrajecten. Je analyseert resultaten en ontwikkelingen binnen klantportefeuilles en adviseert klanten over de aanpak van complexere dossiers en bredere creditmanagementvraagstukken. Waar nodig onderhoud je contact met debiteuren en andere betrokken partijen, zowel nationaal als internationaal.

• actief benaderen en binnenhalen van nieuwe B2B-klanten;
• zelfstandig ontwikkelen en opvolgen van commerciële kansen;
• opbouwen van een relevant zakelijk netwerk en duurzame klantrelaties;
• voeren van commerciële gesprekken en onderhandelingen met potentiële opdrachtgevers;
• beheren en verder uitbouwen van een eigen klantenportefeuille;
• signaleren van cross- en upsellmogelijkheden bij bestaande klanten;
• adviseren van klanten over incasso- en creditmanagementvraagstukken;
• bewaken van de kwaliteit en voortgang van lopende klanttrajecten;
• analyseren van resultaten, trends en ontwikkelingen binnen klantportefeuilles;
• samenwerken met interne specialisten om klanten optimaal te bedienen.

Je krijgt binnen deze functie veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt over zowel jouw klanten als jouw commerciële resultaten. Je onderhoudt bestaande relaties, maar wacht niet tot nieuwe klanten zich vanzelf melden: je gaat actief de markt op en creëert zelf nieuwe business.

Voor deze positie zoeken we een ervaren professional die inhoudelijke kennis weet te combineren met commerciële slagkracht.

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt relevante ervaring binnen Credit Management, incasso, financiële dienstverlening of een vergelijkbare B2B-omgeving. Je bent gewend om op professioneel niveau met klanten te schakelen en begrijpt de belangen die spelen rondom debiteurenbeheer en incasso.

Daarnaast heb je een duidelijke commerciële instelling. Je vindt het vanzelfsprekend om zelf de markt te benaderen, nieuwe contacten te leggen en commerciële kansen om te zetten in concrete opdrachten.

Je bent iemand die zelfstandig kansen ziet én er vervolgens naar handelt.

Daarnaast:

• heb je aantoonbare ervaring met B2B-accountmanagement en/of new business;
• ben je commercieel gedreven en resultaatgericht;
• krijg je energie van het benaderen en binnenhalen van nieuwe klanten;
• ben je een professionele en overtuigende gesprekspartner;
• kun je schakelen tussen commerciële en inhoudelijke vraagstukken;
• ben je analytisch en in staat om klantportefeuilles en resultaten te doorgronden;
• neem je verantwoordelijkheid voor je eigen klanten en resultaten;
• kun je goed prioriteiten stellen en zelfstandig werken;
• denk je proactief mee over commerciële kansen en verbeteringen;
• werk je graag samen met collega’s en inhoudelijke specialisten.

Een bestaand zakelijk netwerk binnen Credit Management, Finance of aanverwante dienstverlening is uiteraard een pré.

Je komt terecht bij een gevestigde en professionele organisatie binnen Credit Management, waar je veel ruimte krijgt om je eigen klantenportefeuille op te bouwen en verder te ontwikkelen.

Het is een zelfstandige positie waarin je direct invloed hebt op zowel de klanttevredenheid als de commerciële groei van de organisatie.

Voor deze functie kun je rekenen op:

• een salaris van € 5.000 tot € 6.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• uitzicht op een langdurige samenwerking;
• 25 vakantiedagen;
• reiskostenvergoeding;
• een moderne pensioenregeling;
• dagelijks een verzorgde lunch;
• onbeperkte toegang tot een online leerplatform;
• volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• een goed bereikbare werkplek met uitzicht over Amsterdam.

Naast een professionele werkomgeving is er aandacht voor een prettige samenwerking. De sfeer is toegankelijk en collegiaal en er worden regelmatig informele activiteiten en borrels georganiseerd.