Sales Support Specialist

De omvang en technische complexiteit van de upgrades lopen sterk uiteen. Een aanvraag kan betrekking hebben op het vervangen van bestaande lagers, maar ook op het moderniseren van een installatie met nieuwe sensortechnologie, controlesystemen of een volledig vernieuwde besturing. Daarnaast kunnen upgrades nodig zijn om systemen technisch actueel te houden en beter te laten aansluiten op de geldende eisen en ontwikkelingen op het gebied van wetgeving en security.

Je start bij het analyseren van de klantvraag en verdiept je in de bestaande installatie. Daarbij maak je gebruik van historische projectdata, technische documentatie, tekeningen en informatie over reserveonderdelen. Op basis hiervan stel je een technisch en commercieel onderbouwde offerte op. Wanneer een aanvraag niet één op één aansluit op bestaande oplossingen, werk je samen met mechanische engineers, automation engineers en proces engineers om tot een technisch haalbaar ontwerp te komen. Je denkt mee over de oplossing, bepaalt samen de scope en vraagt prijzen op om tot een realistisch en uitvoerbaar voorstel te komen.

Een belangrijk onderdeel van de functie is het verzamelen en combineren van informatie. Je schakelt dagelijks met collega’s uit engineering, services en sales en weet de juiste input op te halen, ook wanneer collega’s met andere prioriteiten bezig zijn. Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor aanvragen op het gebied van upgrades richting de marktorganisaties en ondersteunt het Services Sales team bij de inhoudelijke afstemming en het klantcontact.

Je werkt aan circa zestig offertes per jaar, met een orderwaarde die varieert van enkele duizenden euro’s tot ongeveer een half miljoen euro. De projecten bevinden zich over de hele wereld, met een duidelijke focus op Nederland, Duitsland en Zuid Amerika. Naast het offertewerk voer je kleinere upgradeprojecten uit in de rol van projectmanager en bewaak je de voortgang, inhoud en kwaliteit.

Binnen deze functie bouw je diepgaande kennis op van kaasproductietechnologie binnen de voedingsindustrie. Je werkt in een internationale technische omgeving waarin samenwerking met ervaren engineers centraal staat en waarin ruimte is voor inhoudelijke verdieping en professionele ontwikkeling.

Iemand die analytisch sterk is, nauwkeurig en doortastend werkt, en zichtbaar eigenaarschap pakt. Communiceert helder met engineers, services, sales en leveranciers, schakelt snel tussen inhoud en commercie en voelt zich thuis in een professionele, inhoudelijke context.

Voorkeuren

• HBO werktuigbouwkunde, elektrotechniek, automatisering of zuivel processing (of aantoonbaar gelijkwaardig)
• ≥5 jaar relevante ervaring, bij voorkeur food/zuivel en procesinstallaties
• Mechanische basiskennis en inzicht in industriële installaties
• Ervaring met technische documentatie, tekeningen, process schema's (P&ID's) en spare-parts gegevens
• Vermogen om informatie gestructureerd te verzamelen en te vertalen naar technische offertes
• Sterke communicatieve vaardigheden en een samenwerkingsgerichte houding
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Affiniteit met kaas productie installaties binnen de procesindustrie.

De vestiging in Heerenveen ontwerpt en bouwt complete productielijnen en apparatuur voor de verwerking van zuivelproducten tot kaas en melkpoeder. Het team telt circa 155 medewerkers en werkt aan technische oplossingen die wereldwijd worden ingezet in de zuivelindustrie.

De business unit Cheese richt zich specifiek op apparatuur en complete productielijnen voor de industriële kaasproductie. De oplossingen worden gebruikt voor onder meer Goudse kaas, cheddar, mozzarella, verse kaas en smeerkaas. De organisatie levert techniek voor verschillende stappen binnen het productieproces, waaronder wrongelbereiding, wei afvoer, voorpersen, kaasvorming en het vullen van kaasvormen. Daarnaast worden klanten ondersteund bij het verbeteren en moderniseren van bestaande installaties. Met upgrades op het gebied van sensortechnologie, besturing en automatisering worden productieprocessen verder geoptimaliseerd op capaciteit, productkwaliteit, voedselveiligheid en efficiëntie.