Technisch Consultant | Implementatie Consultant | Business Consultant

De rol
Je komt terecht in een zelfstandige rol, maar schakelt dagelijks met verschillende disciplines binnen de organisatie. Denk aan productmanagement, support, operations en development. In totaal werk je nauw samen met ongeveer acht collega’s binnen het cluster.
Je begeleidt klanten bij implementaties, denkt mee over systeeminrichting en vertaalt complexe praktijkvraagstukken naar duidelijke oplossingen. Daarbij ben je analytisch sterk, werk je secuur en krijg je energie van structuur aanbrengen in processen en informatie.

Je bent niet iemand die afwacht. Je pakt dingen op, denkt vooruit en communiceert makkelijk met zowel klanten als collega’s.

Wat ga je doen
Je combineert technische diepgang met functioneel inzicht en klantcontact. Daarbij houd je je onder andere bezig met:

• Begeleiden van klanten tijdens implementaties en migraties

• Adviseren over inrichting en configuratie van onze producten CertifID en WorkpassID

• Vertalen van klantwensen naar functionele ontwerpen, user stories of configuratiespecificaties

• Ondersteunen bij complexe supportvragen en technische analyses

• Schakelen met development over structurele verbeteringen en productontwikkeling

• Ondersteunen van accountmanagers bij trajecten waar technische diepgang nodig is

• Opstellen en onderhouden van documentatie, handleidingen en kennisartikelen

• Verzorgen van kennisoverdracht richting support en operations

Je werkt veel met Jira en Confluence en bent betrokken bij producten die gebruikt worden door verschillende organisaties.

Gevraagd

Dit ben jij
Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om complexe vraagstukken uit te zoeken en helder uit te leggen.
Daarnaast:

• Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau

• Heb je affiniteit met software, IT-producten en technische processen

• Ben je communicatief sterk in Nederlands en Engels

• Werk je zelfstandig, maar zoek je actief de samenwerking op

• Ben je analytisch sterk en denk je oplossingsgericht

• Neem je initiatief en heb je een proactieve werkhouding

• Krijg je energie van overzicht, structuur en duidelijke processen

Mooi meegenomen:

• Ervaring als technisch consultant, functioneel beheerder of pre-sales engineer

• Kennis van SQL, API’s of Windows-omgevingen

• Ervaring met agile werken (Scrum/Kanban)

• Affiniteit met compliance, certificering of identity-oplossingen

Aanbod

Wat je van ons krijgt

• Marktconform salaris passend bij jouw ervaring

• 27,5 vakantiedagen

• Pensioenregeling waarvan wij de helft betalen

• Ruim ontwikkelbudget voor persoonlijke en professionele groei

• Hybride werken

• Informele organisatie met korte lijnen en directe communicatie

• Een rol met veel verantwoordelijkheid en directe impact op product en klant

• Werken binnen een groeiend softwarebedrijf met internationale ambitie