Customer Service Medewerker Logistiek

Functieprofiel
Ben jij de spil in ons logistieke web, de held(in) die achter de schermen alles vlekkeloos laat verlopen? Kom werken op ons kantoor, direct naast de dynamische werkvloer. Hier houd jij het overzicht en zorg je dat onze klanten altijd tevreden zijn.

Als Customer Service Medewerker Logistiek maak je écht het verschil. Je bent de essentiële schakel tussen onze webshopeigenaren, de interne teams en vervoerders. Jouw inzet zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en dat elke zending op tijd de deur uitgaat. Je bent een proactieve denker en een doener.

Wat ga je precies doen in deze veelzijdige rol?

• Je onderhoudt contact met webshopeigenaren over lopende zaken en speciale verzoeken.
• Je werkt nauw samen met teamleiders van de afdelingen Inslag en Uitslag.
• Je signaleert en lost operationele issues in het fulfilmentproces snel op.
• Je communiceert met vervoerders over zendingen, afwijkingen of spoedzendingen.
• Je verwerkt klachten, claims en speciale verzoeken van klanten tot in de puntjes.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantcommunicatie.
• Je zorgt voor een optimale klantbeleving door jouw proactieve houding en servicegerichtheid.

Klaar om de logistieke puzzel te leggen en onze klanten te verrassen met jouw service? Grijp deze kans en solliciteer vandaag nog! Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten en samen successen te boeken.

Dit ben jij
Ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en een cruciale rol te spelen in ons dynamische team? Als Customer Service Medewerker Logistiek krijg je de kans om je talenten te ontplooien en mee te bouwen aan ons succes. We zoeken een proactieve en servicegerichte collega die gedijt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft. Ontwikkel je bij ons!

• Je bent een kei in communicatie en weet moeiteloos te schakelen tussen webshopeigenaren, vervoerders en interne teams. Jouw heldere en overtuigende stijl zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit.
• Je hebt een scherp oog voor detail en bent in staat om complexe logistieke processen te overzien en te optimaliseren. Dit stelt je in staat om operationele issues snel te signaleren en effectief op te lossen.
• Je bent een probleemoplosser pur sang en laat je niet snel uit het veld slaan door uitdagingen. Of het nu gaat om een klacht, claim of spoedzending, jij vindt altijd een passende oplossing.
• Je bent proactief en denkt graag mee over hoe we onze processen en klantcommunicatie continu kunnen verbeteren. Jouw ideeën dragen direct bij aan een nog betere klantervaring.
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met de dynamiek van een logistieke omgeving. Je bewaart de rust en het overzicht, zelfs als de druk hoog is.