Support Consultant

Ben jij een ervaren ICT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en het ondersteunen van klanten? Voor een opdrachtgever in de regio Dokkum zijn wij op zoek naar een Support Consultant. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun ICT-omgeving optimaal blijft functioneren.

Wat ga je doen?

Als Support Consultant ondersteun je klanten bij technische vragen en storingen, met een sterke focus op Microsoft-technologie. Je analyseert problemen, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Daarnaast werk je nauw samen met collega's en draag je bij aan een efficiënte en professionele dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Behandelen en oplossen van eerstelijns- en tweedelijns supportvragen.
Ondersteunen van klanten bij Microsoft 365- en Windows-gerelateerde vraagstukken.
Registreren, bewaken en afhandelen van meldingen.
Analyseren van storingen en adviseren over passende oplossingen.
Samenwerken met collega's om complexe vraagstukken op te lossen.
Meedenken over het verbeteren van processen en dienstverlening.